Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги за неисправное устройство?

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам обязаны уже деньги вернуть. Если от Вас будет письменная претензия. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Так как неоднократно ломается телефон.

Доброго времени суток

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ пишите претензию на возврат телефона

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте телефон это технически сложный товар по закону о защите прав потребителей его можно обменять либо возвратить за него деньги только в случае полной неисправности после проведения экспертизы либо его неоднократного ремонта вам даже не ремонтируют вам нужно написать письменную претензию продавцу в рамках указанного мной закона срок ответа с учетом проведение экспертизы от продавца 45 суток Если будут делать ремонт то это будет ваш Первый ремонт если вам опять вернуться телефон с указанием что он исправен Проведите по этому телефону независимую экспертизу.

Уважаемая Людмила, здравствуйте!

Ваши права как потребителя грубо нарушены, товар ненадлежащего качества.

Вам оперативно нужно обратиться с письменной претензией к продавцу. Сколько на сегодняшний день прошло с момента покупки?

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. почта vmteh_urist@mail.ru.

При покупки любой техники необходимо требовать проверку до момента покупки. Особенно салоны сотовой связи и очень особенно МТС. Не МТС а МТСЕЕЕЕЕСЕЩЕ! Пишите письменную претензию в двух экземплярах. Отдавайте под подпись.

Прошло больше месяца но все это время аппарат находиться у продавца на экспертизах.