Ситуация о испорченной справке. Помогите решить ситуацию. Я проживаю в Москве и находясь в Ейске Красно.

Помогите решить ситуацию. Я проживаю в Москве и находясь в Ейске Краснод. Края я в месьном МФЦ заказала платную выписку из ЕГРН за период 98-наст момент. Оператор запросила у меня паспорт снилсы и свид о рождении сына, тк справку такую я заказывала и на него. На вопрос нужны ли еще документы мне ответили что нет. Для пролистывания и просмотра препятствий не было. Никаких вопросов мне больше не задавали. По расписке я получила справку выписку, но при предоставлении ее в жил инспекцию МВД по г.Москва у меня ее не приняли, т.к в не не хватало сведений по моему свид. О рождении, т.е графа предыдущая фамилия заполнена не была. Причем я уже делала такую справку ранееранеев в данном МФЦ и все документы были запрошены полностью другим специалистом. Я объяснила ситуацию руководмтву и попросила переделать мне справку либо вернуть деньги, на что меня выгнали и дали отказ. Через неделю я принесла претензию о возврате ден. ср-в,претензию мне швырнули и не приняли, я отправила ее заказным с уведомлением письмом, расписка в получении 20.07.18.Прошло 10 дней, тк срок для ответа по таким претензиям 10 дней и ответа мне не дали. ЧТО мне делать? Я считаю нарушены мои права по ЗоЗПП. На какие статьи опираться и как оспаривать действия сотрудников, а так же по каким статьям лучше составлять иск в суд с вероятностью положительного результатом. А так же могу ли я подать в суд в г.Москва по закону о защите прав если я живу ы москве а ответчик в Ейске.. а так же на кого подавать иск.. руководитель, организация либо специалист и по каким статьям.. спасибо.