Как защитить свой аккаунт и вложения в онлайновых играх от произвола разработчиков - опыт пользователя

Вопрос №14448963 из г. Владимир
опубликован 12.08.2018, 09:10

Приветствую. В онлайновой игре был заблокирован аккаунт на котором были немалые вложения. Тех поддержка упирается в то, что я жульничал и не приводит доказательств (я не жульничал). Все мои попытки доказать свою правоту, скриншоты моих программ и прочее не имеют эффекта. Они просто блокируют аккаунт на форуме, ставят бан чата и форума на эти аккаунта, а тех поддержка пишет-вы нарушили, хоп и снова закрывают жалобу. Вне зависимости от моих действий-ничего не выходит. Куда я могу подать на них жалобу о произволе, если сама фирма-разработчик в Канаде?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Тут все зависит от того, что сказано в Пользовательском соглашении и правилах, и на сколько правомерны установленные в данном соглашении и приложениях к нему запреты.

Советую начать с претензии, которую вы составляете письменно и направляете на адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении, даже если это и иностранная компания. Требования в претензии могут быть о возврате денег, или о разблокировке аккаунта.

Одновременно можете обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор, на действия и бездействия владельцев онлайн игры в части нарушения ваших имущественных прав, как потребителя.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обязывает должностных лиц всех государственных и муниципальных органов реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан.

Не поможет или ответ вас не устроит, то следует обращаться с иском в суд. В суде вы сможете просить взыскать все ранее уплаченные денежные средства, взыскать пеню, взыскать компенсацию морального вреда ст.151 ГК РФ, взыскать судебные расходы, почтовые, на представителя в суде, на составление претензии ст 98 и 100 ГПК РФ..

12.08.2018, 09:36
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Подавайте заявление о мошенничестве в местную полицию (ст. 159 УК РФ). Т.к. по сути речь идет о мошенничестве, т.к.были получены Ваши деньги. А они уже должны взаимодействовать с канадскими правоохранительными органами.

Ну либо в суд, в Канаде обращайтесь. Надо тогда привлекать местных юристов.

12.08.2018, 09:14

Здравствуйте.

В данном случае Вам нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве данной компании (статья 159 УК РФ) и в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании неосновательного обогащения.

12.08.2018, 09:15

Добрый день Дмитрий, в вашем случае в начале игры вы согласились с требованиями (соглашением) и т д, именно в данном документе прописаны все правовые аспекты игры, озвучьте название игры, нужно непосредственно "подобраться" к лицензионному соглашению-после его анализа будет ясно, какие шансы, и что можно предпринять.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 23.05.2018)

""Статья 1235. Лицензионный договор

""1. По лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

""Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором. Право использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, прямо не указанное в лицензионном договоре, не считается предоставленным лицензиату.

""2. Лицензионный договор заключается в письменной форме, если настоящим Кодексом не предусмотрено иное. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность лицензионного договора.

""Предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации по лицензионному договору подлежит государственной регистрации в случаях и в порядке, которые предусмотрены статьей 1232 настоящего Кодекса.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""3. В лицензионном договоре должна быть указана территория, на которой допускается использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Если территория, на которой допускается использование такого результата или такого средства, в договоре не указана, лицензиат вправе осуществлять их использование на всей территории Российской Федерации.

""4. Срок, на который заключается лицензионный договор, не может превышать срок действия исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации.

""В случае, когда в лицензионном договоре срок его действия не определен, договор считается заключенным на пять лет, если настоящим Кодексом не предусмотрено иное.

""В случае прекращения исключительного права лицензионный договор прекращается.

""5. По лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное.

""При отсутствии в возмездном лицензионном договоре условия о размере вознаграждения или порядке его определения договор считается незаключенным. При этом правила определения цены, предусмотренные пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, не применяются.

Выплата вознаграждения по лицензионному договору может быть предусмотрена в форме фиксированных разовых или периодических платежей, процентных отчислений от дохода (выручки) либо в иной форме.

(абзац введен Федеральным законом от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

""5.1. Не допускается безвозмездное предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в отношениях между коммерческими организациями на территории всего мира и на весь срок действия исключительного права на условиях исключительной лицензии, если настоящим Кодексом не установлено иное.

(п. 5.1 введен Федеральным законом от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

""6. Лицензионный договор должен предусматривать:

""1) предмет договора путем указания на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, право использования которых предоставляется по договору, с указанием в соответствующих случаях номера документа, удостоверяющего исключительное право на такой результат или на такое средство (патент, свидетельство);

(в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""2) способы использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.

""7. Переход исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации к новому правообладателю не является основанием для изменения или расторжения лицензионного договора, заключенного предшествующим правообладателем.

12.08.2018, 09:17
Это лучший ответ

Здравствуйте! Контроль и надзор в сфере СМИ, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, защиту прав субъектов персональных данных Осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Ответственность за те деяния, о которых Вы пишите предусмотрена УК РФ Статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерной информации

1. Мошенничество в сфере компьютерной информации, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.

Подавайте жалобу в Роскомнадзор с требованием блокировки работы данного сайта, также можете обратиться в Управления «К» МВД России. Неизвестно, вернут ли Вам Ваши вложения, но мошенникам нервы попортите, это точно.

12.08.2018, 09:33

Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации необходимо изучить Пользовательское соглашении, правила игры, а также

- какие именно запретные действия относительно пользовательского соглашения и приложений к нему Вы совершили, на сколько правомерны установленные в Пользовательском соглашении запреты

Вы можете обратиться в суд в связи с блокировкой вашего аккаунта на основании ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

(Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя)

Если вы платили с интернет системы, (например Киви) то заверьте у нотариуса распечатку движения средств по счету.

12.08.2018, 09:33

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 453 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 723 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 364 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1 1 032 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 556 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских