Отсутствие подтверждающих документов о передаче товара - как защитить ИП в споре с клиентом?

Вопрос №14450333 из г. Ярославль
опубликован 02.08.2018, 10:19

Question

Такая ситуация: я ИП, у меня компания (ООО) заказала 4 товара (металлические двери). Я им прислала счет на почту, они оплатили переводом на р/с. Затем их водитель забрал эти товары, но мы не взяли у него подпись ни на акте приема-передачи, ни на товарной накладной, т.е. бумаг вообще не было в тот момент. Спустя неделю компания звонит и говорит, что получили только два товара из четырех, просят вернуть деньги, грозятся идти в суд. Вопрос: как доказать передачу товара клиенту, если нет никаких бумаг, подтверждающих это? что имеется: запись разговора с водителем по телефону, где он подтверждает, что брал все 4 двери, кладовщики, передавшие товар, в качестве свидетелей.

Лебедева Елена Валерьевна · Accepted Answer

Добрый день.
Приемка товара должна осуществляться в соответствии с "Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству"
 (утв. постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 N П-6)
 (ред. от 23.07.1975, с изм. от 22.10.1997). 
Данный документ действующий.
Согласно данной Инструкции в случае обнаружения просрочки, Покупатель обязан приостановить приемку и в течение 24 часов вызвать представителя Продавца для дальнейшей приемки. 
Таким образом, если они подадут в Арбитражный суд, то факт поставки не нужно будет доказывать, а вот по кол-во Вам нужно будет ссылаться на данную Инструкцию, что товар принимался в нарушении Инструкции. Свидетельские показания в Арбитражном суде не имеют доказательственной силы, все по документам.
В полицию обратиться необходимо.

Костикова Наталья Сергеевна · Answer

Здравствуйте. Может есть фото или видеосьемка, где отгружают товар. Пусть обращаются в полицию. Свидетели есть, но шансов мало.

Отсутствие подтверждающих документов о передаче товара - как защитить ИП в споре с клиентом?

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы

Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?

Какие юридические последствия при отзыве подписанного акта приема-передачи товара без печати и возможностью признания

Передача товара покупателю - момент, условия и товарно-транспортная накладная

Заказчик требует возврат денег после повреждения товара и несвоевременной доставки

Возможность сослаться на товар в приемо-передаточном акте при указании УПД при безвозмездной передаче

Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?

Как защититься от требования дистрибьютора за товар, который уже был сдан - опыт торгового представителя

Как решить ситуацию, если продавец в соцсети Вконтакте отправил не тот товар, и отказывается вернуть деньги?

«Применение диктофона при работе с клиентами - оформление и контроль за сотрудниками в ситуациях с претензиями»

До сих пор долг не возвращают ссылаясь на утерю документов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59