Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты и компенсировать дополнительные расходы - опыт и советы

Вопрос №14451301 из г. Ижевск
опубликован 02.08.2018, 14:05

Question

Мною были куплены авиабилеты. Фирмой Синдбад по интернету на саратовские авиалинии. Всем известно, что перелеты были отменены.
 Писала в ф.Синдбад, где мне было предложено заполнить заявления на два билета, доверенность от мужа. Все это я незамедлительно им отправила. И молча ждала. 
Прождав полтора месяца, я им написала вновь, на что они мне ответили: " В связи с тем, что все взаиморасчеты между агентом ООО" Синдбад" и АО "Саратовские авиалинии" осуществлялись через ПАО "Транспортная Клиринговая Палата", порядок возврата определяется особым образом (приказ ТКП от 21,06,18 г). Пассажиру необходимо обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию". 
Я сразу написала в АО Саратовские авиалинии". Но там ни кто не отвечает, ни в письменном виде, не по телефону. 
Как надо поступить в этой ситуации? 
Покупка была совершена в феврале. На момент, когда стало известно, что мы не полетим этим рейсом, были куплены снова билеты (по стоимости, естественно выше). Рейс был выбран из региона, в другой аэропорт Москвы. Так как там уже были приобретены билеты на дальнейший перелет. 
Т.е. мы понесли дополнительные расходы. 
И хочется, чтоб справедливость восторжествовала.

Мокрушин Лев Антонович · Accepted Answer

Добрый день Любовь, в вашем случае для того, чтобы справедливость восторжествовала необходимо обращаться в суд, иначе вас будут водить за нос бесконечно, все обращения в авиалинии фиксируйте, ваши запросы, ответы, и приобщайте. Иску о взыскании денежных средств за авиаперевозку.

В п. 50 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей",

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты и компенсировать дополнительные расходы - опыт и советы

Похожие вопросы

Приложение для покупки авиабилетов взимает сервисный сбор при вынужденном возврате из-за отмены рейса компанией - законно ли это?

Отмененные рейсы и ущерб - имеет ли смысл подавать в суд на авиакомпанию в Украине?

Проблемы с возвратом авиабилета после изменения данных пассажира

Отмена прямого рейса в Лиссабон - проблемы с билетом, отсутствие шенген визы и возможность подачи иска на авиакомпанию.

Возможно ли вернуть деньги за повторно купленные билеты, если первые билеты не подлежат обмену и возврату?

Как вернуть деньги за отмененный рейс в связи с пандемией - история путешествия до Симферополя

Семье отказано в посадке на рейс Анталия - Москва из-за отсутствия номеров электронных билетов

Срок возмещения стоимости билетов при вынужденном возврате и компенсация в случае смерти пассажира - опыт и ожидания

Претензия по отказу авиакомпании в возврате денег за авиабилет - сроки подходят, нужно предпринять действия

Проблемы с швейцарскими авиалиниями - отсутствие предупреждения о требовании шенгенской визы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59