Срок обращения в страховую по ДТП - Правильно ли ограничение в 2 недели? И что делать, если Росгосстрах откажет в выплате?

В мае в машину которой я упралял по доверенности, въехала другая машина. Как сказал мне инспектор я поставил печать и заверил протокол о дтп. а потом не было возможности и времени съездить в росгострах, потому что у владелица авто не было возможности доехать туда. И вот в ноябре нам удалось найти время. И доехать туда! Нам сказали что мы должны были обратиться в 2 недельный срок! И типо вернее всего мы вам откажем. Потом оказалось что инспектор не указал пострадавших, и скрытые дефекты и пришлось ездить еще раз к нему чтобы он исправил и заверил документ. Потом у нас документы приняли но при этом сказали что вернее всего вам мы ни чего не выплатим. ПРАВИЛЬНО ЛИ ЧТО НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В СТРАХОВУЮ В 2 НЕДЕЛЬНЫЙ СРОК? И КАКОВЫ МОИ ДЕЙСТВИЯ ЕСЛИ РОСГОСТРАХ ОТКАЖЕТ В ВЫПЛАТЕ? Но если мы и согласимся выплатить, то вернее всего вам прийдется ехать в наш сервис дали визитки, а мне это не выгодно потому что 68 процентов от стоимости деталей мне прийдется оплачивать из своего кармана, а они только вытянут и покрасят и оплатят 32 % стоимости детали. У меня есть знакомые которые помогут это сделать дешевле, мне как раз деньги и нужны на детали. В праве ли они говорить: Что если вы выбирете автосервис то мы вернее всего выплатим, а если вам деньгами надо то вернее всего откажем. ЗАКОННО ЛИ ЭТО? И КАКОВЫ МОИ ДЕЙСТВИЯ ЕСЛИ РОСГОСТРАХ ОТКАЖЕТ В ВЫПЛАТЕ?