80-летняя пенсионерка оставлена без газа и без горячей воды из-за отсутствия договора - Ее мама продолжает страдать из-за сломаной шейки бедра

45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:

а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

46. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 09.09.2017) "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (вместе с "Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан") {КонсультантПлюс}

Скорее всего, Вашей бабушкой не был заключен договор на обслуживание газового оборудования.

Но ее обязаны были уведомить об отключении.

Попробуйте обратиться с жалобой в прокуратуру по месту жительства Вашей бабушки. В том числе попросите проверить законность взимания платы. Если прокурор найдет нарушения, возможно, он потребует вернуть деньги. Просите вернуть деньги в судебном порядке. Тогда можете потребовать выплатить компенсацию морального вреда. Можете сами обжаловать действия газовиков в судебном порядке.