Что делать, если морозильная камера протухла после отпуска - возможность самостоятельной диагностики и требование компенсации убытков

Вопрос №14456706 из г. Самара
опубликован 04.08.2018, 09:13

Купили морозильную камеру, заполнили её битком, и уехали в отпуск. По приезду не возможно было зайти в дом: всё протухло, а из под морозилки текла жидкость. Т.о. с момента покупки прошло чуть больше месяца. Вопрос в следующем. Могу ли я отвезти в сервис на диагностику сама без продавца, и с заключением АСЦ предъявить требование? Требование какого характера я могу предъявить: 1) только ремонт технически сложного товара или я могу рассчитывать на 2) замену, т.к. пластик провонял настолько, что невозможно открыть дверь морозилки (по сути, им больше нельзя пользоваться)? Могу ли я взыскать с продавца убытки, которые я понесла из-за того, что много продуктов протухло?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24427 отзывов

Здравствуйте, Марина.

Да, можете сами сдать товар на экспертизу. Чтобы требовать возврат денег или обмен товара, нужно указание в экспертизе на существенность недостатка (ст.18 Закона "О защите прав потребителей").

Вы также вправе требовать возмещения всех убытков, включая стоимость экспертизы.

Спасибо за Ваше обращение.

04.08.2018, 11:16

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если морозильная камера протухла после отпуска - возможность самостоятельной диагностики и требование компенсации убытков

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы