Что делать, если морозильная камера протухла после отпуска - возможность самостоятельной диагностики и требование компенсации убытков
Вопрос №14456706
из г. Самара
опубликован 04.08.2018, 09:13
опубликован 04.08.2018, 09:13
Купили морозильную камеру, заполнили её битком, и уехали в отпуск. По приезду не возможно было зайти в дом: всё протухло, а из под морозилки текла жидкость. Т.о. с момента покупки прошло чуть больше месяца. Вопрос в следующем. Могу ли я отвезти в сервис на диагностику сама без продавца, и с заключением АСЦ предъявить требование? Требование какого характера я могу предъявить: 1) только ремонт технически сложного товара или я могу рассчитывать на 2) замену, т.к. пластик провонял настолько, что невозможно открыть дверь морозилки (по сути, им больше нельзя пользоваться)? Могу ли я взыскать с продавца убытки, которые я понесла из-за того, что много продуктов протухло?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Марина.
Да, можете сами сдать товар на экспертизу. Чтобы требовать возврат денег или обмен товара, нужно указание в экспертизе на существенность недостатка (ст.18 Закона "О защите прав потребителей").
Вы также вправе требовать возмещения всех убытков, включая стоимость экспертизы.
Спасибо за Ваше обращение.
04.08.2018, 11:16
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
173
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 486
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 055
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли потребовать от магазина заменить поломанную морозильную камеру на новую?
Продавец отказывается уменьшить цену планшета после обнаружения недостатка - что говорит законодательство?
В магазине товар никак не проверялся потому что это невозможно из-за особенностей устройства.
Претензии по поводу неисправности сотового телефона и осуществления несанкционированного ремонта - какие меры можно предпринять?
Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?
Возврат ноутбука - что говорит закон о защите прав потребителей?
Проблема с морозильной камерой - продавец отказывает в замене и требует самостоятельный ремонт
Проблемы с дорогим холодильником Либхер - продукты замерзают, продавец отказывается возвратить
Гарантийный случай - сломался холодильник после 3 месяцев. Вопросы о возврате товара, замене и диагностике
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут