Мошенничество в продаже батареи для телефона - как защитить мою пожилую маму и вернуть предоплату

Вопрос №14464132 из г. Воронеж
опубликован 06.08.2018, 20:19

Question

Моей маме, пожилой женщине, продали батарею для телефона втридорога. Реально ей ценник 700 р, ну максимум 1000 р предел, зависит от жадности продавца, о чем я маме говорил. Заказал аналог в Китае за 300 р. Мама не захотела ждать и обратилась в магазин, где ей вроде бы продали ее за 1000 р, и срок привоза 10 дней. Скаазла что она сделала заказ на батарею, а из Китая пусть будет запасная. Теперь как выяснилось, 1000 р это предоплата, с нее еще требуют 1000 р оставшейся суммы и 500 р за доставку, итого батарея вышла в 2500 р - что чистой воды мошенничество. Подписывала ли мама какой либо договор не знаю, какие документы чеки и тп она имеет пока не видел. Тем не менее считаю что даже если она по своей воле что-то согласилась купить - это обман. Телефон весь целиком стоит 3000 р. И продавцы не могли этого не знать. Просто воспользовались тем, что женщина старая и не разбирается в технике и ценах. Теперь я намерен с этих мошенников как минимум 1000 р предоплаты забрать, отказаться от товара. А как максимум постараюсь чтоб их лавочку закрыли вовсе. Какие есть шансы и как следует действовать, куда первым делом обратиться?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Мама может отказаться от товара в любое время и в течение 7 дней со дня получения товара с возвратом уплаченных денег. Если деньги оплачены и не возвращаются продавцом, то направляйте письменную претензию с указанием последствий неисполнения требования. В случае отказ-обращайтесь в суд. Сможете взыскать неустойку и моральный вред.

Мошенничество в продаже батареи для телефона - как защитить мою пожилую маму и вернуть предоплату

Похожие вопросы

Клиент грозит судом из-за проблем с покупкой телефонов в Китае - что мне грозит?

УК отказывается признать батарею отопления как не являющуюся общедомовым имуществом

Продавец отказывается принять телефон в ремонт или заменить батарею - что делать в данной ситуации?

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Неудовлетворительная покупка - Как потребовать возврата денежных средств за несовместимую батарею для телефона Самсунг?

Как отменить заказ без предоплаты, если продавец не предоставляет контактный телефон?

Как обеспечить исполнение гарантии после отмены судебного решения?

Моя знакомая работает в магазине сотовой связи, добавила в кредит ещё один телефон, а женщина не знает об этом

Могу ли я предъявить свои претензии Продавцу и потребовать заменить мне батарею?

Проблема с гарантией - батарея вышла из строя, но замена платная и недоступна

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59