Куда мне обращаться, чтобы вернуть деньги, списанные как я считаю незаконным способом.

Ситуация следующая: Третьего июля 2018 года я обратилась в очередной раз в МФО МОНЕЗА для оформления займа. Как обычно заявку делала на сайте МФО МОНЕЗА. После оформления заявки и подтверждения условий договора, мне на телефон пришло смс о том, что займ в размере 30000 предоставлен и вскоре будет перечислен мне на карту. Четвертого июля того же года пришло смс от МФО МОНЕЗА о том что заявка аннулирована, так как они не смогли перевести мне деньги.5/07/2018 я отправила еще одну заявку в МФО МОНЕЗА, которую мне одобрили и перечислили средства на мою карту. После этого мне позвонили из МОНЕЗЫ и сообщили что у меня имеется один не погашенный займ, оформленный 3/07/2018 на сумму 30000 рублей. Я им долго объясняла, что заявка была аннулирована с их стороны, и каким образом мне одобрили еще один займ, если не погашен первый, такого быть не может, они согласились что так не может быть. Ходила брала выписку в банке за данный период, но операции по счетам в выписке сбербанка отображаются с опозданием в три дня. Но операцию по зачислению 30000 я по выписке я увидела только одну-это было зачисление от МФО ЕЗАЕМ. Они настояли на том, что это их перевод и долг нужно оплатить в размере 33262 рубля. Делать ничего не оставалось как оплатить. Нашла деньгио (формила займ в другой МФО), ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН. (Раньше все платежи я проводила на сайте МФО, которые проводит система КИБЕРПЛАТ). В подтверждение своего платежа отправила чек оплаты в МФО МОНЕЗА. Все смс от МФО МОНЕЗА, от СБЕРБАНКА, вся переписка email и чек оплаты у меня имеется.19/07/2018 года я ходила в банкомат сбербанка и видимо по пути, доставая телефон из кармана, обронила карту. Пропажу карты обнаружила только 21/07/2018 утром, когда собиралась идти оплачивать интернет. Сразу же после, обнаружив пропажу, обратилась в отделение сбербанка. Карту заблокировали и направили заявку на перевыпуск. Пока карта находилась на перевыпуске, мне должны были перевести кэш бэк на лицевой счет данной карты. Кэш бэк был переведен 23/07/2018 в размере 4680 рублей. А 24/07/2018 произошло списание средств за перевыпуск карты и я собиралась пойти в сбербанк, чтобы снять остаток со счета через кассу сбербанка. Но обнаружила, что данные средства списаны неизвестным источником и образовался минус 25 с половиной тысяч рублей по заблокированной карте. Снова пришла в отделение сбербанка, взяла выписку, в выписке не была указана данная операция. Девушка (работник отделения) порекомендовала позвонить на горячую линию сбербанка. Я позвонила, мне ответили, что средства не понятным образом исчезли. Предложили оставить заявку, которая должна быть рассмотрена не позднее 31/07/2018. Тридцать первого я позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус заявки, мне ответили, будет рассмотрена до 6/08/2018. Списания с карты не прекратились.27/07/2018 на данный лицевой счет мне были переведены денежные средства в размере 15000 рублей, которые тоже списались. Сегодня шестого августа я позвонила на горячую линию сбербанка по поводу оставленной ранее заявки, мне ответили что средства были списаны системой киберплат по отмене зачисления, никаких взысканий, штрафов и прочих задолженностей я в данный момент не имею. Также я написала электронное обращение в ЦЕНТРОБАНК. Какое право имеют третьи лица списывать средства с личных счетов и почему сбербанк проводит данные операции по счетам клиентов без их подтверждения и согласия? Посоветуйте как быть в данной ситуации, адвоката нанять просто не имею возможности, так как из за сложившейся ситуации пришлось лезть в долги, ко всему этому меня сократили с работы. Куда мне обращаться, чтобы вернуть деньги, списанные как я считаю незаконным способом. С уважением Марина Александровна Ф.