Отмена заказа в интернет-магазине - права потребителя и обязанности продавца

Вопрос №14474159 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.08.2018, 15:38

Я сделала заказ в интернет-магазине. После заказа доставки позвонила в магазин менеджеру и спросила, могу ли я отменить данный заказ и сделать новый?

Мне ответили с ненормативной лексикой, чтобы я больше не звонила, меня больше не будут обслуживать. Имеют ли они право? И какие в данной ситуации права у меня?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Босенко Яков Витальевич

Юрист Липецк, стаж 12 лет

4.8 540 отзывов

Здравствуйте, Ульяна!

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть письменно предоставлена информация о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема-передачи или ином документе и содержать:

-адрес продавца,-режим его работы,-максимальный срок возврата,-предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,-документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.

Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

09.08.2018, 15:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Похожие темы:
Ненормативная лексика
Интернет магазине
Отменить заказ

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отмена заказа в интернет-магазине - права потребителя и обязанности продавца

Похожие вопросы