Проблемы с гарантией - Как вернуть неисправный маникюрный аппарат из интернет-магазина?
Вопрос №14474497
из г. Москва
опубликован 09.08.2018, 17:29
опубликован 09.08.2018, 17:29
Купила маникюрный аппарат в интернет-магазине, привезли - не работает.
На него есть гарантия, но для меня это дополнительные трудности - придётся бегать по сервис-центрам.
Магазин говорит, что просто вернуть. Обменять товар нельзя, сначала надо идти в гарантийный центр и либо там сделают ремонт, либо сделают какую-то справку, я покажу её в магазине, и тогда мне поменяют товар.
Это действительно правильно с точки зрения закона? Как-то неприятно, что мне привезли брак, а я ещё должна тратить время и силы на беготню по городу, чтобы вернуть деньги или получить нормальный товар...
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, данный товар является технически сложным.
Требование о возврате денежных средств в связи с недостатком товара Вы можете предъявить продавцу в течение 15 дней с момента покупки в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее - Закон).
Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона).
Таким образом, если 15 дней не прошло, пишите претензию на основании ст. 18 и 22 Закона с требованием о возврате денежных средств.
Если 15 дней прошло, то требование о ремонте.
09.08.2018, 17:47
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Можно вернуть. Но сначала следует пройти все процедуры гарантийного срока. Это может быть долго и нудно. А следует зайти в отдел по защите потребителей в районе и узнать ваши дальнейшие действия с ними или без них.
09.08.2018, 17:34
По закону о защите прав потребителя вы может в течение 14 дней со дня покупки вернуть его в магазин или обменять. Если магазин этого не хочет, пишите претензию в его адрес.
09.08.2018, 17:34
Не надо ни куда бегать, для возврата стоимости аппарата сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
09.08.2018, 17:35
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией при удаленной торговле - что делать, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?
Как получить компенсацию или обмен для игровой приставки с гарантией ограниченной магазином интернете из Калининграда?
Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за повторно сломанный планшет - правовые возможности
Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина
Проблемы с аппаратом для татуажа, которые не могут быть решены сервисными центрами.
Как правильно действовать и какие документы требовать при возврате неисправного телефона в сервис центр и магазин?
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут