Проблемы с гарантией - Как вернуть неисправный маникюрный аппарат из интернет-магазина?

Вопрос №14474497 из г. Москва
опубликован 09.08.2018, 17:29

Купила маникюрный аппарат в интернет-магазине, привезли - не работает. На него есть гарантия, но для меня это дополнительные трудности - придётся бегать по сервис-центрам. Магазин говорит, что просто вернуть. Обменять товар нельзя, сначала надо идти в гарантийный центр и либо там сделают ремонт, либо сделают какую-то справку, я покажу её в магазине, и тогда мне поменяют товар. Это действительно правильно с точки зрения закона? Как-то неприятно, что мне привезли брак, а я ещё должна тратить время и силы на беготню по городу, чтобы вернуть деньги или получить нормальный товар...

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Войницкая Екатерина Ивановна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.8 34 отзывa

Добрый день, данный товар является технически сложным.

Требование о возврате денежных средств в связи с недостатком товара Вы можете предъявить продавцу в течение 15 дней с момента покупки в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее - Закон).

Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона).

Таким образом, если 15 дней не прошло, пишите претензию на основании ст. 18 и 22 Закона с требованием о возврате денежных средств.

Если 15 дней прошло, то требование о ремонте.

09.08.2018, 17:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Сурский Николай Алексеевич

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.4 855 отзывов

Можно вернуть. Но сначала следует пройти все процедуры гарантийного срока. Это может быть долго и нудно. А следует зайти в отдел по защите потребителей в районе и узнать ваши дальнейшие действия с ними или без них.

09.08.2018, 17:34

Спросить юриста

Чекаленкина Анна Сергеевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.8 290 отзывов

По закону о защите прав потребителя вы может в течение 14 дней со дня покупки вернуть его в магазин или обменять. Если магазин этого не хочет, пишите претензию в его адрес.

09.08.2018, 17:34

Спросить юриста