Пять месяцев назад отдан телефон мастеру на ремонт, но проблемы только усугубляются - осколок вновь повредил стекло и сенсор экрана, а теперь телефон просто перестал работать

Вопрос №14476982 из г. Владикавказ
опубликован 10.08.2018, 12:51

Пять месяцев назад отдали телефон мастеру заменить треснувшее стекло. Ставя новое стекло он не заметил осколка и тем самым новое стекло опять лопнуло и повредило сенсор экрана. Сейчас поменял и телефон вообще тухнет. Мастер сделать не может и отказывается от того что по его вине тел не работает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24920 отзывов

Здравствуйте, Светлана.

Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о некачественном ремонте и указать Ваше требование - безвозмездно устранить недостатки, возместить стоимость ремонта у другого исполнителя ил вернуть деньги за некачественный ремонт. При этом, Вы вправе требовать возмещения всех убытков, ст.29 Закона "О защите прав потребителей".

Если Ваш телефон был поврежден в процессе ремонта, то в соответствии со ст.35 Закона Вы вправе требовать возмещения стоимости в двойном размере.

Спасибо за Ваше обращение.

10.08.2018, 12:57

Спасибо за информацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист из города Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Здравствуйте, Светлана!

В таком случае нужно провести независимую досудебную экспертизу на предмет на какой стадии телефон перестал функционировать. Для проведения экспертизы обязательно нужно уведомить исполнителя - мастера, согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. В случае установлении экспертизой вины мастера, он обязан возместить расходы по экспертизе.

10.08.2018, 12:54

Спасибо за ответ!

Спросить юриста