Задержка отправки заказа из интернет-магазина - Как решить проблему?

Вопрос №14478107 из г. Барнаул
опубликован 10.08.2018, 18:41

Первого августа мною был сделан и оплачен заказ в интернет магазине. Через полчаса позвонил менеджер магазина для подтверждения заказа, заказ я подтвердил, мне сообщили, что отправят товар в течении трех-четырех рабочих дней, на тот момент меня это вполне устраивало. Сегодня уже 10 августа, товар до сих пор не отправлен. Объяснить задержку отправки менеджеры внятно не могут, ссылаются на большое кол-во заказов и обещают отправить со дня на день. Можно ли что-либо сделать в этом случае? Судя по отзывам, я далеко не единственный, кто заказывал у них товары и столкнулся с подобной проблемой, некоторые ждут отправки уже 2-3 недели.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тарада Александр Борисович

Адвокат Барнаул

4.8 15 отзывов

Добрый день!

Если вы внесли предоплату за товар, но продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара, вы можете претендовать на: получение товара в новые установленные сроки, либо отказаться от товара и требовать возврата суммы предоплаты.

Если вы оплачивали покупку банковской картой, вам необходимо обратиться в банк, через который было оплачена покупка. Вы должны написать заявление о том, что вы хотите отказаться от перевода средств и предоставить банку доказательства купли-продажи товара (сведения о покупке), обязательно уточнить у банка сроки рассмотрения Вашего обращения.

В случае отказа банка в возврате Вам денежных средств, напишите жалобу на юридический адрес магазина.

Если и после этого Вы не получили свои денежные средства, Вы можете обратиться с соответствующим заявлением о совершении в отношении Вас мошеннических действий в территориальный отдел полиции, либо в прокуратуру.

Спасибо за Ваше обращение!

12.08.2018, 16:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 23 минуты