Сказал, все тот же специалист по рекламации, чтоб сидели и ждали дома, пока нам не позвонят, в течении 10 дней.

Вопрос №1447843 из г. Белгород
опубликован 07.11.2011, 13:26

01.11.2011 купила в магазине М-Видео ноутбук, требования к нему были, для общения в интернете и по скайпу (видеосвязь), продавец-консультант уверила, что это именно тот ноутбук, который мне нужен (не придется платить большую сумму, за то чем я не буду пользоваться). Когда ноутбук подключила дома, связь в интернете нормальная, но вот камера! Изображение размытое и очень темное (доп. настройки не помогли), звук, при разговоре-очень тихий.06.11.2011 обратилась в тот же магазин с просьбой заменить ноутбук на более дорогой с моей доплатой, где мощнее встроенная камера, специалист по рекламации мне отказал, мотивируя тем, что ноутбук относиться к сложной технике и обмену не подлежит. Мною было написано заявление в дирекцию магазина. Сказал, все тот же специалист по рекламации, чтоб сидели и ждали дома, пока нам не позвонят, в течении 10 дней. Правомерен ли их отказ?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4618 отзывов

Вместо того, что бы ставить неуды за ответы, дела ли бы как я вам написал и получили бы нормальный ноутбук, а если так себя вести ничего и не добъётесь, Вам советы дают бесценные, а вы отказываетесь от помощи!

07.11.2011, 13:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

4.9 4618 отзывов

Отказ не правомерен, важно правильно указать требования в письменной претензии и сослаться на нужные статьи закона о защите прав потребителей, тогда получив отказ можно обращаться в суд за восстановлением нарушенного права!

07.11.2011, 13:36

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59