Когда ноутбук подключила дома, связь в интернете нормальная, но вот камера!
Вопрос №1447860
из г. Белгород
опубликован 07.11.2011, 13:45
опубликован 07.11.2011, 13:45
01.11.2011 купила в магазине М-Видео ноутбук, требования к нему были, для общения в интернете и по скайпу (видеосвязь), продавец-консультант уверила, что это именно тот ноутбук, который мне нужен (не придется платить большую сумму, за то чем я не буду пользоваться). Когда ноутбук подключила дома, связь в интернете нормальная, но вот камера! Изображение размытое и очень темное (доп. настройки не помогли), звук, при разговоре-очень тихий.06.11.2011 обратилась в тот же магазин с просьбой заменить ноутбук на более дорогой с моей доплатой, где мощнее встроенная камера, специалист по рекламации мне отказал, мотивируя тем, что ноутбук относиться к сложной технике и обмену не подлежит. Мною было написано заявление в дирекцию магазина. Правомерен ли их отказ? Какие правильные статьи закона я должна знать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ не правомерен, важно правильно указать требования в письменной претензии и сослаться на нужные статьи закона о защите прав потребителей, тогда получив отказ можно обращаться в суд за восстановлением нарушенного права!Статьи закона 10, 12,13, 17, 25
07.11.2011, 13:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 347
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Проблемы с новым ноутбуком - низкая скорость интернета и отказ в замене
Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?
Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?
Отказали в возврате и обмене ноутбука - Имею право вернуть товар?
Веб-камера из магазина не работает на моем ноутбуке - как решить проблему?
Он очень не удобен при использовании, Через час этого же дня я обратилась в магазин, чтобы обменять его на более дорогой.
Как вернуть или обменять аппарат косметического назначения в магазине, если отказывают из-за статьи ФЗ?
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут