Когда ноутбук подключила дома, связь в интернете нормальная, но вот камера!
Вопрос №1447860
из г. Белгород
опубликован 07.11.2011, 13:45
опубликован 07.11.2011, 13:45
01.11.2011 купила в магазине М-Видео ноутбук, требования к нему были, для общения в интернете и по скайпу (видеосвязь), продавец-консультант уверила, что это именно тот ноутбук, который мне нужен (не придется платить большую сумму, за то чем я не буду пользоваться). Когда ноутбук подключила дома, связь в интернете нормальная, но вот камера! Изображение размытое и очень темное (доп. настройки не помогли), звук, при разговоре-очень тихий.06.11.2011 обратилась в тот же магазин с просьбой заменить ноутбук на более дорогой с моей доплатой, где мощнее встроенная камера, специалист по рекламации мне отказал, мотивируя тем, что ноутбук относиться к сложной технике и обмену не подлежит. Мною было написано заявление в дирекцию магазина. Правомерен ли их отказ? Какие правильные статьи закона я должна знать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ не правомерен, важно правильно указать требования в письменной претензии и сослаться на нужные статьи закона о защите прав потребителей, тогда получив отказ можно обращаться в суд за восстановлением нарушенного права!Статьи закона 10, 12,13, 17, 25
07.11.2011, 13:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8
2 495
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 155
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Проблемы с новым ноутбуком - низкая скорость интернета и отказ в замене
Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?
Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?
Отказали в возврате и обмене ноутбука - Имею право вернуть товар?
Веб-камера из магазина не работает на моем ноутбуке - как решить проблему?
Он очень не удобен при использовании, Через час этого же дня я обратилась в магазин, чтобы обменять его на более дорогой.
Как вернуть или обменять аппарат косметического назначения в магазине, если отказывают из-за статьи ФЗ?
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут