Проблемы с оплатой рассрочки в МТС банке - что делать и куда обратиться?

Вопрос №14480216 из г. Кемерово
опубликован 11.08.2018, 16:32

Хотела бы у вас узнать, как поступить. Брала рассрочку в МТС банке, оплату произвела заранее за пол года, ежемесечно снимали нужную сумму, в прошлом месяце пришло смс о списании с меньшей суммой, сьездила оплатила в офисе недостающую сумму. Через некоторое время банк начал звонить с вопросами почему у меня висит долг, объяснила, что заплатила сразу же, сказали съездить в офис, вдруг ошибка в данных. Съездила в офис проверили все чеки, все в порядке, захожу в личный кабинет долг все равно висит. Позвонили в золотую корону (через них отправлялись денежные средства) там ответили, что платеж поступил в банк получателя на следующий день. Дали номер, чтобы можно было в банк передать и в банке отследить где деньги. Звоню в банк, те слушать не хотят, проверять не хотят говорят только, чтобы оплатили долг. Золотая корона говорит, что деньги поступили, в офисе говорят, что на чеках все верно, а в банке твердят свое. После этого случая в личный кабинет банка я зайти не могу. Скажите пожалуйста еак поступить дальше? Куда обратиться? Есть ли смысл оплачивать дальше, если они твердят, что деньги им не приходят, не хотелось бы платить в пустое место. Заранее спасибо за ответ. С.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Новороссийск

4.4 10083 отзывa

Можете обратиться в правоохранительные органы, но прежде чем писать заявление напишите письмо в кредитную организацию пусть подтвердят платежи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой рассрочки в МТС банке - что делать и куда обратиться?

Похожие вопросы