Проблемы с оплатой рассрочки в МТС банке - что делать и куда обратиться?
опубликован 11.08.2018, 16:32
Хотела бы у вас узнать, как поступить. Брала рассрочку в МТС банке, оплату произвела заранее за пол года, ежемесечно снимали нужную сумму, в прошлом месяце пришло смс о списании с меньшей суммой, сьездила оплатила в офисе недостающую сумму. Через некоторое время банк начал звонить с вопросами почему у меня висит долг, объяснила, что заплатила сразу же, сказали съездить в офис, вдруг ошибка в данных. Съездила в офис проверили все чеки, все в порядке, захожу в личный кабинет долг все равно висит. Позвонили в золотую корону (через них отправлялись денежные средства) там ответили, что платеж поступил в банк получателя на следующий день. Дали номер, чтобы можно было в банк передать и в банке отследить где деньги. Звоню в банк, те слушать не хотят, проверять не хотят говорят только, чтобы оплатили долг. Золотая корона говорит, что деньги поступили, в офисе говорят, что на чеках все верно, а в банке твердят свое. После этого случая в личный кабинет банка я зайти не могу. Скажите пожалуйста еак поступить дальше? Куда обратиться? Есть ли смысл оплачивать дальше, если они твердят, что деньги им не приходят, не хотелось бы платить в пустое место. Заранее спасибо за ответ. С.
Можете обратиться в правоохранительные органы, но прежде чем писать заявление напишите письмо в кредитную организацию пусть подтвердят платежи.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация