Вопрос о возможности обмена неисправного телефона на новый в сроки гарантии
Вопрос №14483597
из г. Ижевск
опубликован 13.08.2018, 07:50
опубликован 13.08.2018, 07:50
Могу ли обменять не исправный телефон на аналогичный новый. Гарантия истекает 16 сентября, сдавала на ремонт 10 июля (через 30 дней вернули), но не починили. Забрала телефон не проверив починили или нет. Документы о ремонте есть. Отметки о не исправности нет. Чек имеется.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Гарантия у Вас продлевается на срок нахождения телефона в ремонте в соответствии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей".
Для начала можно обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона, указать имеющиеся недостатки, что ремонт не выполнен и предъявить Ваше требование - о замене товара или возврате денег.
Срок рассмотрения претензии зависит от требования. О возврате денег - 10 дней, ст.22, о замене товара - до 20 дней, ст.21.
Спасибо за Ваше обращение.
13.08.2018, 11:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ижевск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если обнаружены новые дефекты в телефоне после ремонта, но гарантия скоро заканчивается?
Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?
Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Возможно ли обменять отремонтированный телефон на новый, если он находится на гарантии?
Проблемы с телефоном - держит зарядку только два месяца, предлагают возврат с использованием гарантии, но обнаруживается
Возможность возврата денег или обмена телефона на аналогичный в рамках гарантии - история с Nokia Lumia 1020
Проблемы с ремонтом планшета по гарантии - как решить ситуацию и получить возмещение?
Нарушение гарантии - повторная неисправность после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут