Вопрос о возможности обмена неисправного телефона на новый в сроки гарантии
Вопрос №14483597
из г. Ижевск
опубликован 13.08.2018, 07:50
опубликован 13.08.2018, 07:50
Могу ли обменять не исправный телефон на аналогичный новый. Гарантия истекает 16 сентября, сдавала на ремонт 10 июля (через 30 дней вернули), но не починили. Забрала телефон не проверив починили или нет. Документы о ремонте есть. Отметки о не исправности нет. Чек имеется.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Гарантия у Вас продлевается на срок нахождения телефона в ремонте в соответствии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей".
Для начала можно обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона, указать имеющиеся недостатки, что ремонт не выполнен и предъявить Ваше требование - о замене товара или возврате денег.
Срок рассмотрения претензии зависит от требования. О возврате денег - 10 дней, ст.22, о замене товара - до 20 дней, ст.21.
Спасибо за Ваше обращение.
13.08.2018, 11:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ижевск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если обнаружены новые дефекты в телефоне после ремонта, но гарантия скоро заканчивается?
Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?
Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Возможно ли обменять отремонтированный телефон на новый, если он находится на гарантии?
Проблемы с телефоном - держит зарядку только два месяца, предлагают возврат с использованием гарантии, но обнаруживается
Возможность возврата денег или обмена телефона на аналогичный в рамках гарантии - история с Nokia Lumia 1020
Проблемы с ремонтом планшета по гарантии - как решить ситуацию и получить возмещение?
Нарушение гарантии - повторная неисправность после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут