Как вернуть билеты авиакомпании Аэрофлот, если при бронировании по ошибке поставила галочку об отказе возврата?

Вопрос №1448652 из г. Москва
опубликован 08.11.2011, 01:27

Приобрела билеты на самолет компании Аэрофлот в интернет-магазине АвиаШоп, класс брони L (подразумевает штраф в 25 евро при возврате не позднее 24 часов), НО при бронировании с сайта была вынуждена поставить галочку под надписью Билеты нельзя будет возвратить. Согласна с правилами. Хочу вернуть билеты, правомерен ли их отказ в возврате на основании этой галочки, и если нет, каковы должны быть мои действия, чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Уважаемая Ольга, потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, при условии возмещения фактически произведенных расходов исполнителем согласно ст.32 закона о защите прав потребителей. Расходы должны быть подтверждены документально. Штрафы незаконны, магазин не имеет полномочий административного органа. Галочка рассчитана на лиц, которые не будут обращаться в суд. Соглашение об отказе возвратить билет является ничтожным, поскольку нарушает ст.32 закона о защите прав потребителей. Вам надо написать претензию на возврат денег. В течение 10 дней претензия должна быть удовлетворена. В случае отказа обращайтесь в суд и взыскивайте все, что положено в таком случае потребителю: уплаченную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть билеты авиакомпании Аэрофлот, если при бронировании по ошибке поставила галочку об отказе возврата?

Похожие вопросы