Как вернуть деньги за билеты, купленные до аннуляции рейса на сайте Аэрофлота?
Вопрос №17315417
из г. Москва
опубликован 03.05.2020, 18:46
опубликован 03.05.2020, 18:46
26 марта я приобрела со своей банковской карты на сайте Аэрофлота билеты Москва-Денпасар для своих друзей на 28 марта бизнес-класса. 27 марта билет был аннулирован в связи с эпидемией. После моего звонка в кол-центр Аэрофлота, меня заверили, что мой возврат стоит в очереди и что я не должна волноваться, а должна ждать возврата. До сегодняшнего дня ничего я не получала. А вчера выяснилось, что Аэрофлот произведет возврат в виде неких ваучеров. Естественно, никакие ваучеры мне не нужны, а предполагаемые пассажиры вообще не в курсе данной покупки... Как мне вернуть мои деньги?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вероятно, следует обратиться с письменной претензией а затем с иском в суд.
03.05.2020, 20:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте) Обратитесь с жалобой в Росавиацию.
03.05.2020, 18:48
Лидия, обращайтесь с письменной претензией к авиаперевозчику о возврате денежной суммы, в случае отказа обращайтесь с иском в суд к компании "Аэрофлот".
03.05.2020, 18:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Могу ли именно я обращаться в суд и с претензией? Ведь я не являюсь пассажиром...
03.05.2020, 22:06
Доброго времени. Поскольку Вы являетесь покупателем, следовательно, имеете право на возврат денег в порядке закона о защите прав потребителей.
03.05.2020, 22:20
Лидия, проблема в том, что в некоторых нормативно-правовых актах прописаны права потребителя, а в других, более узких, права именно пассажира. Конкретно в данном случае я бы, во избежание проблем юридического характера, посоветовал оформить претензию от всех участников данного процесса, то есть и от Вас лично и от Ваших друзей, и соответственно иск подать такой же.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным составлением претензии и ведением дела в суде.
Ответ "Вы можете обратиться в суд" предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст.
03.05.2020, 23:08
Не нужно ничего мудрить, тот гражданин который оплатил услуги и вправе подать претензию и иск в суд к авиакомпании. Пассажиры никаких убытков не произвели, соответственно и не является ни оной из сторон в процессе, кроме как - свидетели.
04.05.2020, 11:19
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за билет Аэрофлота, купленный до пандемии - подробная инструкция
Как получить денежный возврат за авиабилеты в период карантина?
Аэрофлот отказал в денежном возврате за авиабилеты из-за болезни ребенка - как защитить свои права в период карантина
Как вернуть деньги за отмененные рейсы - опыт покупки возвратных билетов и отказа от ваучера
Как ускорить процесс возврата денег за билеты Аэрофлота, купленные в марте 2020 года?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - кто несет ответственность - турфирма или Аэрофлот?
Как вернуть деньги за отмененные рейсы Аэрофлота в Испанию оплаченные в Связном?
Проблема с двойным списанием денежных средств при покупке билета в компании Аэрофлот
Как вернуть деньги за возвратный билет авиакомпании Аэрофлот - опыт жителя Хабаровска.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут