Подруга рискует потерять квартиру из-за задолженности по ипотеке - что делать?

У моей подруги беда. Долг по ипотеке 160 тыс. руб. Сумма то небольшая, однако они сильно затянули с платежами и вот результат. Был суд (она об этом не знала) и в итоге долг висит уже на сайте приставов. В какой-то день приставы приехали в 6 утра, забрали её мужа (он тоже в доле), отвезли к себе в кабинет, тот с испугу и по незнанию всё подписал. Предположительно арест имущества (который видимо был составлен в кабинете). Подавали на восстановление срока обжалования - суд отклонил, пристав говорит - или вносите сумму в 160 тыс за 5 дней или квартира уходит на торги. Они нашли данную сумму, но только через месяц. За это время подавали апелляцию и жалобу на пристава, на приостановление торгов. Параллельно с этим торги начались и в первый же день успешно. Покупатель внёс задаток. Подруга с мужем ходили в банк, к главному управляющему, просили взять деньги, всю сумму долга (80 тыс. плюс пени, штрафы и т.п. ещё 80 тыс.), управляющий отказал. И теперь вот 24 августа рассматривается апелляция, а до 24 числа (параллельно) покупатель должен внести остальную сумму. Как будто сговор какой-то. Разве торги не приостанавливаются, если подают в суд апелляции и т.п.? И ещё когда торги не начались - уже ходили какие-то "покупатели". Как будто среди "своих". Неужели ничего нельзя сделать уже? Неужели можно вот так потерять квартиру, если деньги, пусть и не совсем вовремя, но нашлись? Может можно куда-то обратиться? В квартиру вложен материнский капитал и там проживают двое несовершеннолетних детей, другой жилплощади нет.