Требования законодательства при возврате денег на банковскую карту - необходимость предоставления паспорта
Вопрос №14503864
из г. Тула
опубликован 19.08.2018, 16:17
опубликован 19.08.2018, 16:17
Уточните, пожалуйста, какими законами руководствоваться в ответе клиенту, что при возврате денежных средств за товар именно на банковскую карту (т.к. был безналичный расчёт) нужно предоставлять обязательно паспорт. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ФЗ «О защите прав потребителей» клиент путем подачи заявления о возврате средств на свой банковский счет прикрепляет копию своего паспорта, хотя это не обязательно, т.к. вместе с заявлением прикрепляется чек о покупке товара, акт о возврате товара.
В течении 14 дней покупатель вправе отказаться от товара и вернуть свои деньги (ст. 25 ЗоЗПП), если товар покупался через карту, то и возврат средств должен быть совершен на карту.
19.08.2018, 22:33
Оценка автора вопроса:
Добрый день. Спасибо за ответ. По закону понятно. Хотелось бы уточнить статью, на которую нужно ссылаться при ответе клиенту. Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность требования магазина предъявить паспорт при возврате денежных средств на карту - анализ законодательства
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Как снять арест с банковской карты и возвратить взысканные денежные средства?
Как указать контакты и реквизиты в претензии на возврат денежных средств за купленный товар?
Прошу уточнить каким документом определен срок возврата денежных средств на банковскую карту по заявлению возврата. Спасибо.
Как вернуть деньги клиенту при возврате посылки, оплаченной наложенным платежом?
Возможна ли безналичная возвратная оплата товара на другой счет, отличный от банковской карты
Срок возврата денег на банковскую карту при ошибочном двойном платеже - нормативно-правовые акты
Срок возврата денежных средств на карту при дефекте товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут