Требования законодательства при возврате денег на банковскую карту - необходимость предоставления паспорта
Вопрос №14503864
из г. Тула
опубликован 19.08.2018, 16:17
опубликован 19.08.2018, 16:17
Уточните, пожалуйста, какими законами руководствоваться в ответе клиенту, что при возврате денежных средств за товар именно на банковскую карту (т.к. был безналичный расчёт) нужно предоставлять обязательно паспорт. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ФЗ «О защите прав потребителей» клиент путем подачи заявления о возврате средств на свой банковский счет прикрепляет копию своего паспорта, хотя это не обязательно, т.к. вместе с заявлением прикрепляется чек о покупке товара, акт о возврате товара.
В течении 14 дней покупатель вправе отказаться от товара и вернуть свои деньги (ст. 25 ЗоЗПП), если товар покупался через карту, то и возврат средств должен быть совершен на карту.
19.08.2018, 22:33
Оценка автора вопроса:
Добрый день. Спасибо за ответ. По закону понятно. Хотелось бы уточнить статью, на которую нужно ссылаться при ответе клиенту. Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 358
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 056
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 847
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
228
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность требования магазина предъявить паспорт при возврате денежных средств на карту - анализ законодательства
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Как снять арест с банковской карты и возвратить взысканные денежные средства?
Как указать контакты и реквизиты в претензии на возврат денежных средств за купленный товар?
Прошу уточнить каким документом определен срок возврата денежных средств на банковскую карту по заявлению возврата. Спасибо.
Как вернуть деньги клиенту при возврате посылки, оплаченной наложенным платежом?
Возможна ли безналичная возвратная оплата товара на другой счет, отличный от банковской карты
Срок возврата денег на банковскую карту при ошибочном двойном платеже - нормативно-правовые акты
Срок возврата денежных средств на карту при дефекте товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут