Требования законодательства при возврате денег на банковскую карту - необходимость предоставления паспорта
Вопрос №14503864
из г. Тула
опубликован 19.08.2018, 16:17
опубликован 19.08.2018, 16:17
Уточните, пожалуйста, какими законами руководствоваться в ответе клиенту, что при возврате денежных средств за товар именно на банковскую карту (т.к. был безналичный расчёт) нужно предоставлять обязательно паспорт. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ФЗ «О защите прав потребителей» клиент путем подачи заявления о возврате средств на свой банковский счет прикрепляет копию своего паспорта, хотя это не обязательно, т.к. вместе с заявлением прикрепляется чек о покупке товара, акт о возврате товара.
В течении 14 дней покупатель вправе отказаться от товара и вернуть свои деньги (ст. 25 ЗоЗПП), если товар покупался через карту, то и возврат средств должен быть совершен на карту.
19.08.2018, 22:33
Оценка автора вопроса:
Добрый день. Спасибо за ответ. По закону понятно. Хотелось бы уточнить статью, на которую нужно ссылаться при ответе клиенту. Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5
3
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность требования магазина предъявить паспорт при возврате денежных средств на карту - анализ законодательства
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Как снять арест с банковской карты и возвратить взысканные денежные средства?
Как указать контакты и реквизиты в претензии на возврат денежных средств за купленный товар?
Прошу уточнить каким документом определен срок возврата денежных средств на банковскую карту по заявлению возврата. Спасибо.
Как вернуть деньги клиенту при возврате посылки, оплаченной наложенным платежом?
Возможна ли безналичная возвратная оплата товара на другой счет, отличный от банковской карты
Срок возврата денег на банковскую карту при ошибочном двойном платеже - нормативно-правовые акты
Срок возврата денежных средств на карту при дефекте товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут