Что делать, если отказываются вернуть деньги за сломанную беговую дорожку без чека и с покупкой от другого человека?

Вопрос №14510877 из г. Казань
опубликован 21.08.2018, 16:07

У меня родился вопрос. Ситуация такая, я купил беговую дорожку у друга, который находиться в другом городе. Дорожка сломалась и я отнёс её в магазин в своём городе. Меня попросили оставить дорожку, мне не дали никакой бумаги о том, что её у меня забрали. Чека нету, но есть карта клиента, по которой магазин может найти чек. Эксперты признали, что поломка является гарантийным случаем, но отказала в возврате денег из-за того, что у меня нет чека и покупал ее другой человек. Подскажите пожалуйста что мне делать и как мне быть в данной ситуации. Спасибо большое!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каменская Дарья Ильдаровна

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.8 774 отзывa

Ильнар, Вам нужно, чтобы друг выдал Вам доверенность и передал чек либо подпишите с другом договор купли-продажи беговой дорожки и опять же забрать чек. Если чека нет, это не является основанием для отказа продавца в возврате денег.

Такую позицию занимает Верховный суд РФ: Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если отказываются вернуть деньги за сломанную беговую дорожку без чека и с покупкой от другого человека?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы