Отказали в возврате денег за планшет, который разряжается через час - что делать?

Вопрос №14514204 из г. Мурманск
опубликован 22.08.2018, 14:31

Здоавствуйте. Купили планшет. Разряжается через час после использования. Все чеки и коробки на руках. Пришли в магазин с просьбой о возврате денежных средств. Получили отказ. Предложили отправить на экспертизу. Не прошло и суток с покупки. Правомерны ли их действия и может подскажите иные пути решения. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39401 отзыв

Добрый день!

Планшет относится к технически сложным товарам. Вернуть его можно в течении 14 дней только при обнаружении в товаре недостатка (ст. 18 ЗоЗПП РФ)

А для этого необходима проверка качества товара. Действия магазина правомерны. Проверку должны провести в срок не более 20 дней. На период проверки напишите заявление, что бы Вам предоставили аналогичный товар. Все заявления и претензии необходимо писать в 2 экземплярах и ставить входящий номер на вашем экз.

22.08.2018, 14:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Экспертиза это их право по ст 18 если они не согласны с поломкой но вам нужно просто сделать заявление ст 25 ФЗ о Защите прав Потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

То есть вы имеете право в принципе на обмен любого товара в течении 14 дней принесите им новое заявление откажут-в Роспотребнадхор.

22.08.2018, 14:40

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в возврате денег за планшет, который разряжается через час - что делать?

Похожие вопросы