Сотрудник банка ошибся о сроках отказа от финансовой защиты - Что делать и кто несет ответственность?

Вопрос №14517839 из г. Москва
опубликован 23.08.2018, 13:59

Question

Когда покупала товар, оформила рассрочку в банке, сотрудник банка навязал мне "Финансовую защиту", уверив при этом, что без нее рассрочку не дадут, но от нее можно отказаться после второго платежа. На 22 день после заключения договора она (сотрудник банка, которая оформляла рассрочку) позвонила и сказала, что заявление на отказ от финансовой защиты надо было оформлять в первые 14 дней, о чем она не знала. Я написала претензию в банк, мне предложили произвести возврат половины суммы от финансовой защиты, при том финансовая защита будет активна. Мне не нужна эта услуга вообще, подскажите что делать? Почему я должна платить из-за некомпетенции и дезинформации сотрудников банка?

Валигура Ирина Игоревна · Accepted Answer

Сотрудники банка выполняют свой план работы и получают % за проданные страховки, финансовые защиты и др. Отказ от страховки предусмотрен правилами (условиями) страхования и др. Вы когда подписываете документы, хотя бы читайте их. В Вашем договоре должен быть пункт, что Вы ознакомлены и согласны с условиями предоставления Вам услуги по фин. защите или что там у Вас было. 14 дней - это срок, установленный Банком России. Что можно сказать в данной ситуации - перечитывайте условия выданной Вам "финансовой защиты", они могут быть на сайте банка. Там может быть предусмотрена возможность возврата суммы (или половины от неё) по истечение 14 дней или в случае досрочного погашения кредита. А может быть и не предусмотрена. 
Опять же, чтобы точно ответить на Ваш вопрос, надо видеть договор, который с Вами заключили, какие в нём условия указаны, что такое финансовая защита и др.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

То что она говорит не знала наглая ложь, она умышленно это сделала, если есть отказа на предъявленную претензию то нужно обращаться в суд с иском.

Сотрудник банка ошибся о сроках отказа от финансовой защиты - Что делать и кто несет ответственность?

Похожие вопросы

Как отказаться от сервис-пакета Финансовая защита после взятия кредита в Ренессанс банке?

Банк Хоум кредит отказал в возврате средств за отключение финансовой защиты

Как правильно отказаться от финансовой защиты в отп-банке перед внесением первого взноса?

Как отказаться от финансовой защиты банка при оформлении рассрочки и уменьшить сумму выплат в два раза?

Как отказаться от услуги Финансовая защита после 2 месяцев подписания договора с Хоум Кредит Банком?

Как отказаться от финансовой защиты при покупке телефона в рассрочку с обязательной страховкой?

Отказ от услуги финансовая защита - грамотное написание заявления

Как получить обратно сумму финансовой защиты у банка Ренессанс - через судебный приказ или исковое производство?

Как обжаловать навязанную услугу «финансовая защита» при оформлении кредита в банке и что делать

Отказ в возврате суммы финансовой защиты в договоре кредита - как поступить в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59