Сотрудник банка ошибся о сроках отказа от финансовой защиты - Что делать и кто несет ответственность?

Вопрос №14517839 из г. Москва
опубликован 23.08.2018, 13:59

Когда покупала товар, оформила рассрочку в банке, сотрудник банка навязал мне "Финансовую защиту", уверив при этом, что без нее рассрочку не дадут, но от нее можно отказаться после второго платежа. На 22 день после заключения договора она (сотрудник банка, которая оформляла рассрочку) позвонила и сказала, что заявление на отказ от финансовой защиты надо было оформлять в первые 14 дней, о чем она не знала. Я написала претензию в банк, мне предложили произвести возврат половины суммы от финансовой защиты, при том финансовая защита будет активна. Мне не нужна эта услуга вообще, подскажите что делать? Почему я должна платить из-за некомпетенции и дезинформации сотрудников банка?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Валигура Ирина Игоревна

Юрист Саратов

4.9 94 отзывa

Сотрудники банка выполняют свой план работы и получают % за проданные страховки, финансовые защиты и др. Отказ от страховки предусмотрен правилами (условиями) страхования и др. Вы когда подписываете документы, хотя бы читайте их. В Вашем договоре должен быть пункт, что Вы ознакомлены и согласны с условиями предоставления Вам услуги по фин. защите или что там у Вас было. 14 дней - это срок, установленный Банком России. Что можно сказать в данной ситуации - перечитывайте условия выданной Вам "финансовой защиты", они могут быть на сайте банка. Там может быть предусмотрена возможность возврата суммы (или половины от неё) по истечение 14 дней или в случае досрочного погашения кредита. А может быть и не предусмотрена.

Опять же, чтобы точно ответить на Ваш вопрос, надо видеть договор, который с Вами заключили, какие в нём условия указаны, что такое финансовая защита и др.

23.08.2018, 14:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут