Банк Хоум кредит отказал в возврате средств за отключение финансовой защиты

Вопрос №18924107
03.12.2021, 18:22 • г. Ярославль

В банке Хоум кредит оформила кредит с финансовой защитой. Спустя 37 дней написала заявление об отказе от финансовой защиты и возврате части стоимости подключения к программе финансовая защита. В итоге финансовую защиту отключили, а в возврате средств отказали. Как это возможно-заявление одно, и по отключению-согласие, а по возврату отказ. Причём об этом меня не предупредили, что может быть такой двоякий ответ.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Нужно изучать документы по услуге, после чего, если это возможно-писать претензию в адрес банка.

Если не поможет-подавайте иск о защите прав потребителей.

Вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Может быть. Но это не значит, что в этом нет нарушения закона. Взыскивайте деньги в судебном порядке.