Проблемы с доставкой крупногабаритного товара - неоправданно высокие расценки, неудобства и несогласованное страхование

Question

Покупатель заказал крупногабаритный товар в интернет-магазине. За день до прибытия товара прислали накладную, согласно которой нужно оплатить множество услуг по доставке и информированию, страхование груза и срока (без моего согласия), в том числе услугу по организации доставки груза по городу. Сложилось так, что пришлось звонить в транспортную компанию для уточнения деталей-когда привезут, как оплатить доставку... и т.д. Мне сказали, что они осуществляют доставку только до подъезда, не разгружают товар, и если мне нужно занести в квартиру, то я должна уплатить больше 5 тыс, т.к не первый этаж.. И это при том, что до подъезда расстояние менее 30 м и есть грузовой лифт. Имеет ли право существовать такая политика. Во первых откуда такие расценки, на момент доставки у покупателя могло не оказаться таких денег (а если не выкупишь, то за каждый день на складе 300 руб с м 3). Во вторых-мне казалось, что оплатить за доставку товара покупатель должен после проверки целостности (что товар без внешних повреждений) и работоспособности (воткнуть в розетку). Если первое возможно как-то на улице, то второе - нет. И в третьих-возможно ли страхование без моего согласия.

Сурский Николай Алексеевич · Answer

Все подробности доставки товара на дом следует обговаривать с транспортной компанией. На ее сайте есть все расклады по стоимости доставки до ПОДЪЕЗДА и с какого этажа взымают плату и сколько денег. Требовать следует расценки по этажно. А лифт или что иное говорите с доставкой.

Проблемы с доставкой крупногабаритного товара - неоправданно высокие расценки, неудобства и несогласованное страхование

Похожие вопросы

Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?

Возможность проверить товар при доставке - права покупателя и обязанности службы доставки

Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Как решить проблему повреждения груза при доставке холодильника до квартиры на 6-й этаж

Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59