Клиент требует возврат денег за отмененное занятие - что делать в такой ситуации?
Вопрос №14533694
из г. Москва
опубликован 28.08.2018, 15:34
опубликован 28.08.2018, 15:34
Вопрос такой: мы курсы английского. У нас есть курс 24 занятия. На последнее занятие так получилось мы не смогли предупредить клиента об отмене занятия вовремя, преподаватель внезапно заболела. Теперь клиент требует возврат денег за это занятие, хотя мы предлагаем провести его в любое время и день. Клиент уже приехала и ей не понравилось что она приехала впустую. Как нам поступить? Прав ли Клиент? Курс пройден был почти полностью, оплата 100% вперед.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителя, клиент в данной ситуации вправе потребовать возврата денег за непройденное занятие, либо провести его в другое время, т.к. на второй вариант она не согласна, рекомендую вернуть ей стоимость одного занятия, рассчитанную исходя из стоимости курса.
28.08.2018, 15:52
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 002
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.7
3 222
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 100
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 062
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обучением в школе иностранных языков - изменения в преподавателе и отказ возвращения денег
Возможность возврата оплаты после курса занятий с детьми школьного возраста - имеются гарантии?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Как вернуть деньги за курс ораторского мастерства без чека и договора?
Возможность отказа в возврате денег после получения курса - что говорит наша политика?
Как справиться с преподавателем, которого не понимает вся группа студентов?
Возможен ли возврат денег за невостребованные занятия в школе иностранных языков?
Права потребителя - Возможен ли возврат остаточной суммы за не посещенные занятия экспресс-курса подготовки к родам?
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут