Клиент требует возврат денег за отмененное занятие - что делать в такой ситуации?
Вопрос №14533694
из г. Москва
опубликован 28.08.2018, 15:34
опубликован 28.08.2018, 15:34
Вопрос такой: мы курсы английского. У нас есть курс 24 занятия. На последнее занятие так получилось мы не смогли предупредить клиента об отмене занятия вовремя, преподаватель внезапно заболела. Теперь клиент требует возврат денег за это занятие, хотя мы предлагаем провести его в любое время и день. Клиент уже приехала и ей не понравилось что она приехала впустую. Как нам поступить? Прав ли Клиент? Курс пройден был почти полностью, оплата 100% вперед.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителя, клиент в данной ситуации вправе потребовать возврата денег за непройденное занятие, либо провести его в другое время, т.к. на второй вариант она не согласна, рекомендую вернуть ей стоимость одного занятия, рассчитанную исходя из стоимости курса.
28.08.2018, 15:52
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
693
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 922
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
453
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 834
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обучением в школе иностранных языков - изменения в преподавателе и отказ возвращения денег
Возможность возврата оплаты после курса занятий с детьми школьного возраста - имеются гарантии?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Как вернуть деньги за курс ораторского мастерства без чека и договора?
Возможность отказа в возврате денег после получения курса - что говорит наша политика?
Как справиться с преподавателем, которого не понимает вся группа студентов?
Возможен ли возврат денег за невостребованные занятия в школе иностранных языков?
Права потребителя - Возможен ли возврат остаточной суммы за не посещенные занятия экспресс-курса подготовки к родам?
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут