Проблемы с звуком - Могу ли я вернуть ноутбук через розничный магазин или потребуется экспертиза?
Вопрос №14538800
из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.08.2018, 18:06
опубликован 29.08.2018, 18:06
26 августа купила ноутбук (через розничный магазин). Дома обнаружила, что звук очень плохой ("скрипит" и растягивает слова).
Могу ли я сдать ноутбук назад? Или мне придется ждать пока они отправят его (ноутбук) на экспертизу?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».
Постановление №924 от 10.11.2011 разъясняет, что к категории технически сложных товаров принадлежат и «компьютеры, стационарные и портативные, включая ноутбук.
Так что не вернете если он исправен.
29.08.2018, 20:49
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час
Приветствую. Имеете права вернуть товар в течении дву недель при наличии заводской упаковки и чека, т.к. просто передумала. Но если его начнут проверять, и обнаружат дефект, тогда скажите, что именно поэтому и сдаете, они конечно предложат его на экспертизу. Вы имейте на руках уже нсписанное заявление, что возвращаете ноутбук изза такого то дефекта звука. Это на случай, если они обнаружат это, то Вы докажете, что знали об этом и хотите его вернуть обратно.
29.08.2018, 19:45
Разве ноутбук не технически сложное устройство?
Насколько я знаю, его нельзя вернуть только потому что "передумала"
29.08.2018, 20:29
Здравствуйте, Юлия!
Если товар приобретен через сайт, то есть дистанционно, то Вы можете в течение 7 дней отказаться от покупки по причине "передумала".
Если же товар куплен в магазине, то можете отказаться от товара только по причине наличия в нем недостатков.
При этом при наличии любого недостатка можете отказаться только в течение 15 дней. После - только при наличии существенного дефекта.
В этом случае, продавец имеет право на проведение проверки товара, которая не может длиться более 20 дней.
29.08.2018, 20:35
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с звуком в новом телефоне - магазин требует экспертизу перед возвратом денег
Возможности замены или возврата смартфона без звука через динамики - права и ожидания покупателя
Что делать, если после покупки утюга вы обнаружили дефект?
Возврат ноутбука после 11 дней - возможен ли без проблем или ждут ли сложности?
Вопрос - Могу ли я вернуть телефон с неисправным динамиком после недели использования?
Как обменять телевизор без звука или ожидать экспертизы в сервисных центрах?
Купленный сотовый телефон проблемно звонит - как вернуть его в магазин?
Ноутбук с проблемой звука - можно ли вернуть деньги?
Вопрос - Можно ли потребовать замену или возврат денег при отсутствии звука на новом смартфоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут