Проблемы с новым телефоном - отказ в обмене и расторжении договора. Что делать?

Вопрос №14546244 из г. Ярославль
опубликован 31.08.2018, 15:23

Мною был приобретен телефон, в течении нескольких дней в работе телефона начались сбои, обратился в магазин, там меня убедили что надо делать проведение проверки качества, в обмене на другой и в расторжение договора покупк отказали, на данный момент по истечение более 45 дней сообщили что можно забрать телефон, я пришел за телефоном но неисправности остались, также его вскрывали пломб нет, и по прежнему нерабочие состояние. Теперь мне предложили бесплатный ремонт телефона так как на гарантийном сроке Вопрос!1 Как я должен правильно поступить? Телефон я не забрал, так как пользовался им менее 10 дней и сразу возникли сбои Менять на другой и расторгать договор продавцы отказываются, только ремонт.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Правильно поступить - сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, акт о сдаче на руках?

31.08.2018, 15:32

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 9 минут

Шащенко Екатерина Анатольевна

Юрист из города Краснодар

4.7 195 отзывов

Добрый день!

Если поломка обнаружена в течение 15 дней с момента покупки, то продавец не имел права Вам отказывать в обмене или возврате товара!

Вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Для этого необходимо будет составить претензию и направить ее продавцу.

Если же продавец откажется выполнять Ваши требования, то обращайтесь в суд!

Если потребуются услуги в написании претензии или искового заявления обращайтесь!

31.08.2018, 15:42

Спросить юриста