Отказ в устранении некачественной услуги в салоне - как защитить свои права потребителя

Вопрос №14562587 из г. Саратов
опубликован 05.09.2018, 20:19

Оказали некачественную услугу в салоне, составила претензию в письменном виде, девушка администратор и мастер выполняющий услугу в устном заявлении претензии не пошли навстречу и отказались подписать ознакомительный лист претензии. Сфотографировали отправят фото своим якобы технологам. Директор по телефону предложил подождать ответ от этих технологов, при озвучивании дальнейшего направлении претензии в роспотребнадзор заявил, цитата: "Вы ничего не докажите" . Деньги вернуть и исправить ситуацию отказались, подскажите как лучше поступить. В претензии ссылалась на ст 29 и 24 Закона прав защиты потребителей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Направьте претензию ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения со ссылкой на те же статьи, в т.ч. ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), выждите время, обозначенное в претензии (как правило 10 дней с получения), после чего подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

05.09.2018, 20:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Если отказались расписаться в получении претензии, надо направить её заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Потом уже действовать с рамках закона о защите прав потребителей, вплоть до до подачи искового заявления в суд, в порядке ГПК РФ ст.ст. 131;132.

05.09.2018, 20:23

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в устранении некачественной услуги в салоне - как защитить свои права потребителя

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы