Проблема с заказом - Как вернуть деньги или заменить некачественный товар?
Вопрос №14562778
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.09.2018, 21:40
опубликован 05.09.2018, 21:40
Заказывал виниры на верхнюю и нижнюю челюсти, 2 комплекта. По факту пришло 4 комплекта на верхнюю челюсть, стоимостью намного ниже заказа, не было обещанного сертификата качества и других документов. Стоимость оплатил на почте, вместе с пересылкой и переводом денег отправителю. Как мне вернуть деньги или заменить товар на надлежащий?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Николай, доброго времени. Статьей 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей предусмотрено, что Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любой момент после получения товара, но до истечения 7 дней со дня его получения. Можете отправить товар назад отправителю за счет его оплаты, с мотивированной претензией о возврате денежных средств. Срок возврата денег - не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Если претензия удовлетворена не будет, следует обратиться в суд с требованием о возврате денег, неустойки, морального вреда, штрафа 50% и судебных издержек (в т.ч. на юриста). Не забудьте в претензии указать реквизиты для возврата денег и направить претензию ценным письмом с описью вложения.
05.09.2018, 21:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 059
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 070
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить вторые виниры на вторую челюсть, если в посылке пришли только на одну?
Проблемы с заказанными накладными винирами - как вернуть товар и получить деньги обратно?
Как отказаться от товара при заказе через интернет магазин?
Стоматологическая клиника прекратила договор в одностороннем порядке после установки виниров - мой опыт
Заказала через интернет ВИНИРы со мной созвонились и курьером доставили посылку.
Ветерану труда Алтайского края отказано в полном бесплатном протезировании зубов
Проблемы с установкой виниров - как защитить свои права, если клиника нарушила договор
Почта взяла деньги за перевод, хотя отправитель утверждал, что почтовые сборы уже включены в стоимость товара
Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут