Проблема с заказом - Как вернуть деньги или заменить некачественный товар?

Вопрос №14562778 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.09.2018, 21:40

Заказывал виниры на верхнюю и нижнюю челюсти, 2 комплекта. По факту пришло 4 комплекта на верхнюю челюсть, стоимостью намного ниже заказа, не было обещанного сертификата качества и других документов. Стоимость оплатил на почте, вместе с пересылкой и переводом денег отправителю. Как мне вернуть деньги или заменить товар на надлежащий?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Николай, доброго времени. Статьей 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей предусмотрено, что Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любой момент после получения товара, но до истечения 7 дней со дня его получения. Можете отправить товар назад отправителю за счет его оплаты, с мотивированной претензией о возврате денежных средств. Срок возврата денег - не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Если претензия удовлетворена не будет, следует обратиться в суд с требованием о возврате денег, неустойки, морального вреда, штрафа 50% и судебных издержек (в т.ч. на юриста). Не забудьте в претензии указать реквизиты для возврата денег и направить претензию ценным письмом с описью вложения.

05.09.2018, 21:49

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказом - Как вернуть деньги или заменить некачественный товар?

Похожие вопросы