Как вернуть предоплату за тур без конфликта и кто несет убытки в случае отказа от поездки?

Вопрос №14563239 из г. Москва
опубликован 06.09.2018, 10:20

Весной была внесена предоплата в размере 15 тыс руб за тур, дата вылета 22 сентября в турцию. Тур брала со знакомыми, которые знакомы были с сотрудницей тур фирмы. Решила отказаться от поездки без уважительных причин. Говорят, что предоплату не вернут и выставят штраф. Договор я не подписывала, об условиях поездки, отказа и штрафах уведомлена не была. Договор подписал знакомый от меня (без моего ведома). так же как и письменный отказ от поездки с последствиями. Не хочу портить отношения со знакомым человеком. Как в этом случае вернуть деньги без конфликта? Убытки несет тур фирма или сотрудник? Фирма оставляет за собой деньги, фактически понесённые и документально подтверждённые. В случае оплаты билетов и отеля фирмой, эти расходы будут выставлены заказчику?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25187 отзывов

Здравствуйте.

Вообще, в соответствии со ст.32 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. При этом исполнитель должен подтвердить расходы документально.

Также Вы можете руководствоваться положениями Закона "Об основах туристской деятельности..." ст.ст.6,10.

Никакие штрафы законом не предусмотрены, требование об их уплате будет незаконным. Все претензии (обращения) возможно предъявлять стороне по договору (непосредственному исполнителю).

Благодарю за Ваше обращение.

06.09.2018, 11:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть предоплату за тур без конфликта и кто несет убытки в случае отказа от поездки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы