LSN Messenger
Кострома, 06.09.2018, 13:18

Не работает сим-карта Теле 2 с моим смартфоном - могу ли я требовать компенсацию и подать в суд?

Вопрос №14564910 из г. Кострома
опубликован 06.09.2018, 13:18
В очередной раз перешёл на нового сотового оператора Теле 2 со своим старым номером. Когда получил сим-карту, то оказалось, что эта сим-карта не работает с моим смартфоном. До этого несколько раз переходил с Билайна на Мегафон, с Мегафона на Йоту, и карты работали. Не работает только сим-карта Теле 2. Причём пробовали делать дубликат, а карта всё равно не работает. Таким образом, я оказался в ситуации, когда не могу пользоваться мобильной связью и мобильным интернетом. Для того, чтобы пользоваться - я должен либо купить себе новый телефон, либо купить себе новую сим-карту другого оператора. Но мой старый номер привязан к социальным сетям, интернет-сервисам, интернет-магазинам, к Мобильному банку и кредитной карте, наконец. А чтобы ещё раз перейти на другого оператора с этим номером, нужно подождать по закону не менее 60 суток... Чтобы сменить привязку номера к Мобильному банку и др., нужно подтвердить привязку через старый номер (а старый номер работает только в другом телефоне и т.д.)... В Договоре оказания услуг Теле 2 нет ничего о том, что их сим-карты не работают с некоторыми моделями телефонов. То есть, заранее я об этом не знал. Вопрос: могу ли я требовать от Теле 2 предоставления мне подходящего телефонного аппарата, который бы работал с их сим-картой, на срок пользования этой картой (минимум 60 дней, до момента перехода на другого оператора)?.. Могу ли я подать на них в суд за некачественное оказание услуг и обман меня (потребителя)?.. Могу ли я отсудить у них денежную компенсацию за то, что минимум два месяца не смогу пользоваться кредиткой, Мобильным банком и телефонной связью?.. Вообще - что я могу в этой ситуации?.. Благодарю за внимание.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Важна причина почему телефон не работает с сим картами одного из операторов. Если телефон прошит производителем именно только для одного оператора, то за это Теле 2 не отвечает. Если Вам предоставили технически неисправную сим-карту, то можете потребовать ее замены либо отказаться от договора с возвратом уплаченных сумм и больше ничего;;

06.09.2018, 13:29
Оценка автора вопроса:
Ответ ни о чём. Юрист невнимательно читает условия задачи.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Телефон адаптирован ко всем GSM-картам, я же писал, что с картами остальных операторов он работает (МТС, Мегафон, Билайн, Йота). Читайте внимательнее.

Сим-карта Теле 2 тоже исправна - она работает в смартфонах других моделей.

То есть, сим-карта конкретно Теле 2 не работает конкретно в моём смартфоне. И об этом Теле 2 меня не поставила в известность.

06.09.2018, 14:08

Здравствуйте.

Юристы не обязаны разбираться в технических нюансах работы сим-карт.

В вашем случае имеются следующие варианты действий:

1. Письменная претензия оператору связи в свободной форме с требованием провести экспертизу телефона и сим-карты.

2. независимая экспертиза.

3. Жалоба в Управление Роскомнадзора вашего региона.

06.09.2018, 14:13

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 910 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 482 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 794 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 032 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 562 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 398 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 690 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8 99 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5 2 355 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 669 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 213 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 106 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских