Кострома, 06.09.2018, 13:18

Не работает сим-карта Теле 2 с моим смартфоном - могу ли я требовать компенсацию и подать в суд?

Вопрос №14564910 из г. Кострома
опубликован 06.09.2018, 13:18
В очередной раз перешёл на нового сотового оператора Теле 2 со своим старым номером. Когда получил сим-карту, то оказалось, что эта сим-карта не работает с моим смартфоном. До этого несколько раз переходил с Билайна на Мегафон, с Мегафона на Йоту, и карты работали. Не работает только сим-карта Теле 2. Причём пробовали делать дубликат, а карта всё равно не работает. Таким образом, я оказался в ситуации, когда не могу пользоваться мобильной связью и мобильным интернетом. Для того, чтобы пользоваться - я должен либо купить себе новый телефон, либо купить себе новую сим-карту другого оператора. Но мой старый номер привязан к социальным сетям, интернет-сервисам, интернет-магазинам, к Мобильному банку и кредитной карте, наконец. А чтобы ещё раз перейти на другого оператора с этим номером, нужно подождать по закону не менее 60 суток... Чтобы сменить привязку номера к Мобильному банку и др., нужно подтвердить привязку через старый номер (а старый номер работает только в другом телефоне и т.д.)... В Договоре оказания услуг Теле 2 нет ничего о том, что их сим-карты не работают с некоторыми моделями телефонов. То есть, заранее я об этом не знал. Вопрос: могу ли я требовать от Теле 2 предоставления мне подходящего телефонного аппарата, который бы работал с их сим-картой, на срок пользования этой картой (минимум 60 дней, до момента перехода на другого оператора)?.. Могу ли я подать на них в суд за некачественное оказание услуг и обман меня (потребителя)?.. Могу ли я отсудить у них денежную компенсацию за то, что минимум два месяца не смогу пользоваться кредиткой, Мобильным банком и телефонной связью?.. Вообще - что я могу в этой ситуации?.. Благодарю за внимание.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Важна причина почему телефон не работает с сим картами одного из операторов. Если телефон прошит производителем именно только для одного оператора, то за это Теле 2 не отвечает. Если Вам предоставили технически неисправную сим-карту, то можете потребовать ее замены либо отказаться от договора с возвратом уплаченных сумм и больше ничего;;

06.09.2018, 13:29
Оценка автора вопроса:
Ответ ни о чём. Юрист невнимательно читает условия задачи.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Телефон адаптирован ко всем GSM-картам, я же писал, что с картами остальных операторов он работает (МТС, Мегафон, Билайн, Йота). Читайте внимательнее.

Сим-карта Теле 2 тоже исправна - она работает в смартфонах других моделей.

То есть, сим-карта конкретно Теле 2 не работает конкретно в моём смартфоне. И об этом Теле 2 меня не поставила в известность.

06.09.2018, 14:08

Здравствуйте.

Юристы не обязаны разбираться в технических нюансах работы сим-карт.

В вашем случае имеются следующие варианты действий:

1. Письменная претензия оператору связи в свободной форме с требованием провести экспертизу телефона и сим-карты.

2. независимая экспертиза.

3. Жалоба в Управление Роскомнадзора вашего региона.

06.09.2018, 14:13

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 529 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 979 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 977 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 166 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 750 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 028 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8 5 244 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Москва
Власова О. Д.
5 3 770 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских