Вода в кухонном фонтане - как решить проблему с краном и возместить ущерб?

Question

Сегодня днем сорвало кран, фонтан на всю кухню! Пока смогли перекрыть, вода хлестала. Вызвала из жэу сантехника, он подтвердил, что сорван кран и он некачественный. Смеситель куплен 26 января в леруа мерлен, то есть ему полгода. Коробка осталось, чек бумажный нет, но платеж был с моей карты и данные платежа поэтому имеются. Затопили две квартиры снизу, в одной сразу пришлось вызвать бригаду сливать воду им с натяжного потолка, остался акт работ, рассчитались мы сразу. Далее соседи обдумывают стоимость ущерба, плюс не удивлюсь если и от них ниже протекло. Как нам быть в этой ситуации с этим краном? Ведь вина не наша, а производителя, есть ли смысл писать претензию в Леруа, если чек только электронный? Куда отдать кран на эксперизу?

Большое спасибо заранее.. пахнет большим ущербом соседям ( ( (у нас у самих полы все впухли.

Журавикина Татьяна Владимировна · Accepted Answer

Составьте акт осмотра крана с приложением фотографий. Положите вместе в актом в пакет и пусть пакет запечатает УК. Если УК адекватная, попросите заключение о том, что кран неисправен. Можно обратиться к эксперту-товароведу и получить заключение. Чем ближе дата такого заключения к дню аварии, тем лучше. Исключите довод о том, что имело место повреждение при установке.
В магазин обратитесь обязательно.
Обязательно решите вопрос соседями - не доводите до суда! Иначе на Вас ляжет и экспертиза ущерба и расходы на адвоката. Если соседи на переговоры не идут обращайтесь письменно. В идеале можно совместно составить смету на ремонт и соглашение о порядке возмещения ущерба. Предъявить требования к магазину можно только по Вашей квартире, а по соседским-после того, как возместите ущерб.

Штронда Анастасия Александровна · Answer

Здравствуйте. Сочувствую. Ужасная ситуация.
Вам необходимо написать претензию в Леруа. Отсутствие чека (бумажного) не повод отказывать Вам в претензии.
Необходимо написать претензию, которой нужно будет изложить все существенные факты (поломка крана), можете приложить какое-нибудь подтверждение от сантехника. 
В приложение прикладываете скрин оплаты, документ от сантехника, расписку от соседей, которым Вы уже заплатили (копию) и свои реквизиты для перечисления.
Кстати, если соседи выставят Вам счет за ремонт, так же прикладывайте его.
+ если и у Вас испортились полы. Ламинат, я предполагаю? Вам необходимо сделать оценку испорченного имущества и копию этого отчета так же приложить к претензии.

Куда сдавать кран на экспертизу, как ни странно, но Вам подскажет гугл. Поищите экспертные организации в своем городе.

Если будут еще вопросы, обращайтесь.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

В целях обеспечения доказательств для судебного разбирательства и защиты материальных прав запросите в водоснабжающей организации сведения о силе напора воды в тот период.

Вода в кухонном фонтане - как решить проблему с краном и возместить ущерб?

Похожие вопросы

Сорванная резьба на некачественном смесителе из Леруа Мерлен - что делать без коробки и с сохраненным чеком?

Как решить проблему с повторным затоплением в квартире после аварии с краном?

Пролив воды снизу - наши действия и ущерб - кто несет ответственность?

Ответственность сантехника за наводнение соседей, вызванное сорванным смесителем

Затопление соседей на нижнем этаже - кто несет ответственность и куда обратиться?

История с затопленными квартирами - кто несет ответственность и куда обратиться

Перекрыли воду в стояках, стали менять смеситель и в этот момент сорвало кран, который перекрывает горячую воду от стояка.

Соседи отказываются возместить ущерб после затопления - действителен ли договор без чека?

Кто несет ответственность за неправильно закрепленный смеситель и причиненный ущерб соседям?

Соседи затопили нас из-за засора стояка - кто должен возместить ущерб?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59