Проблемы с культиватором DDE-380 - магазин отказывается менять или вернуть деньги

Вопрос №14567901 из г. Великие Луки
опубликован 07.09.2018, 11:07

23.08.18 купила культиватор DDE-380, проработал 15 мин. и отказался правильно работать. Сдала 25.08.18 в сервисный центр. Обещали починить сразу, но почему-то отправили в другой сервисный центр. 31.08.18 я в магазине подала заявление на обмен на новый и вернуть деньги для покупки нового культиватора. Они мне ответили, что свяжутся с сервисным центром и примут решение. Сервис. Центр позвонил мне, что они поменяли фильтр, и что нужно после 10 мин. работы всегда менять на новый фильтр. Технику пока не вернули. Что мне делать и как поступить правильно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Что за техника, что через 10 мин. работы нужно менять фильтра. На Ваше письменное заявление они должны дать ответ или перечислить его стоимость, второй экземпляр заявления с их отметкой о принятии у Вас имеется?

07.09.2018, 11:10

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Слова сервисного центра совпадают с инструкцией по применению этого культиватора? Если в руководстве пользователя указано, что фильтр действительно нужно менять каждые 10 минут, то Вам придется с этим смириться и пользоваться таким товаром.

Если в руководстве нет такого условия, то дождитесь, пока культиватор вновь вернется, вновь заглохнет и уже тогда пишите претензию на возврат денежных средств, т.к. техника имеет существенный недостаток.

07.09.2018, 11:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста