Возможно ли вернуть телевизор в магазин и получить стоимость после полной оплаты в рассрочку, если он сломался, но гарантия еще в силе?

Вопрос №14571533 из г. Барнаул
опубликован 08.09.2018, 14:55

Мама взяла в рассрочку телевизор. Рассрочку заплатила полностью, а телевизор сломался. Гарантия еще действует. Можно ли вернуть телевизор в магазин и забрать его стоимость? Или только ремонт по гарантии?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терновых Игорь Александрович

Юрист Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, его возврат/обмен возможен только при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение причин неисправности экспертным путём.

10.09.2018, 07:12

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Ольга Викторовна!

Тут все зависит от того, насколько серьезна поломка.

Телевизор является технически сложным устройством и его возврат в течение гарантии возможен только в случая существенного недостатка.

Если таковой обнаружится при диагностике, то Ваша мама имеет право не только на возврат за него денег, но также и возмещения убытков, каковыми и являются проценты по кредиту.

Первоначально Вам сейчас необходимо обратиться в магазин с мотивированной письменной претензией.

08.09.2018, 15:07

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста