Возможно ли вернуть телевизор в магазин и получить стоимость после полной оплаты в рассрочку, если он сломался, но гарантия еще в силе?

Question

Мама взяла в рассрочку телевизор. Рассрочку заплатила полностью, а телевизор сломался. Гарантия еще действует. Можно ли вернуть телевизор в магазин и забрать его стоимость? Или только ремонт по гарантии?

Терновых Игорь Александрович · Accepted Answer

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, его возврат/обмен возможен только при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП,В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков..
Определение причин неисправности экспертным путём.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Ольга Викторовна! 
Тут все зависит от того, насколько серьезна поломка.
Телевизор является технически сложным устройством и его возврат в течение гарантии возможен только в случая существенного недостатка.
Если таковой обнаружится при диагностике, то Ваша мама имеет право не только на возврат за него денег, но также и возмещения убытков, каковыми и являются проценты по кредиту.
Первоначально Вам сейчас необходимо обратиться в магазин с мотивированной письменной претензией.

Возможно ли вернуть телевизор в магазин и получить стоимость после полной оплаты в рассрочку, если он сломался, но гарантия еще в силе?

Похожие вопросы

Эльдорадо отказывается менять сломанный телевизор на гарантии - что делать в этой ситуации?

Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?

Сломался телевизор после ремонта - возврат средств или повторный ремонт по гарантии?

Если телевизор на гарантии и сломался должен ли магазин после ремонта продлить гарантию?

Телевизор LG сломался за месяц до конца гарантии

Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока

Как продлить гарантию телевизора после починки?

Как отказаться от платного ремонта и получить бесплатное обслуживание по гарантии для сломанного планшета?

Угроза возмещения ущерба - кто несет ответственность за сломанный кронштейн при заборе телевизора в магазине?

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию на телевизор из DNS?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59