Проблема с гарантией - выпали фианиты из купленного золотого кольца

Вопрос №14581172 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.09.2018, 15:32

Купила золотое кольцо с фианитами. Сходила погулять в парк, пришла домой и заметила, что камни выпали. Звонила в магазин и на горячую линию там говорят, что гарантия до 6 месяцев. А в товарном чеке написано, что "гарантийный срок на ювелирные изделия составляет от 6 месяцев со дня их продажи". как с этим быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не слушайте что говорят, основываться нужно на документах, то есть чеке, сейчас для возврата стоимости кольца необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сколько времени прошло с покупки?

11.09.2018, 15:33

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ольга Сандрина

Автор вопроса

0 отзывов

8 месяцев. Покупку совершила 17.02.2018 г.

11.09.2018, 16:16

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Согласно статье 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), если гарантийный срок менее 2 лет, то если Вы докажете, что недостаток возник по причинам, имевшим место до передачи Вам товара, то вправе требовать вернуть деньги согласно статье 18 Закона. Начните с предъявления претензии.

Подавайте ее в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

11.09.2018, 16:28

Спросить юриста