Даже не столько жалко монитор (т.к. он сломан был и я думал если не починю его выброшу)

Опишу в целом ситуацию. В январе 2018 года я обратился в сервисный центр по ремонту мониторов. На сайте указал телефон, со мной созвонились, приехал специалист сервисного центра - составили договор и он забрал технику. Через неделю мне позвонил сотрудник сервисного центра (мастер по ремонту) и сказал что стоимость будет 7000 рублей, если я откажусь от ремонта то обязан по договору выплатить 3000 рублей за диагностику. Я согласился на ремонт (хоть и дороговато, но лучше чем отдавать 3000 в никуда). Созванивался раз 10 с ними в течение месяца, но ответ был один - как прибудут запасные части для ремонта так и сделаем. Прошло уже больше полгода, ответа от них так и не поступило. Позвонил 13.09.2018 им, сказали что у них таких договоров нет и что по этому номеру телефона вообще якобы другая компания и сказали не можем ничем помочь. Прошу посоветовать с юридической точки зрения, как можно наказать этих мошенников, чтобы и другим было неповадно. А то получается, что сейчас эти люди безнаказанно обманывают других и им все сходит с рук. Даже не столько жалко монитор (т.к. он сломан был и я думал если не починю его выброшу), сколько жалко людей которых обманывают. А ведь в сервис могут сдать и дорогостоящее оборудование. Как быть?