Карта полностью погашена, но требуют оплату - как вернуть справедливость и наказать банк?

Вопрос №14598801 из г. Смоленск
опубликован 16.09.2018, 19:27

Что делать? В январе 2018 года полностью погасила кредитную карту

Хоум кредита, пользовалась ей около года. Внесла средства на счет, предварительно уточнив у консультанта сумму. Внесла больше, на всякий случай. Сотрудник банка при мне и свидетеле разрезала и утилизировала эту карту. Спустя 2-3 месяца стали приходить звонки с просьбами оплатить задолженность по этой карте, я пришла в офис банка с паспортом - посмотрели - сказали "Вы ничего не должны". Звонки прекратились. Спустя 8 месяцев (т.е. уже в сентябре) обрушился шквал ежедневных звонков с требованием оплатить образовавшуюся задолженность. Звонят и в будни, и в выходные, постоянно. По той же карте, которую при мне разрезали! Что мне делать? У меня идеальная кредитная история. Как добиться справедливости и наказать банк?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43694 отзывa

Добрый день. Письменно предъявите претензию. Дождитесь ответа и обращайтесь в суд с иском на основании Закона о защите прав потребителя. Можете в личку обратиться к юристу за помощью, в тч. дистанционно - ст. 779 ГК РФ, услуга платная Удачи.

16.09.2018, 19:38

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Зотов Валерий Иванович

Юрист из города Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22472 отзывa

Елена, здравствуйте!

Во-первых, с Банками выяснять отношения через их работников надо только в письменном виде, что бы были письменные доказательства этого.

В этой ситуации Вы вправе обратиться в этот Банк (ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" в Москве, а в г.Смоленске его представительсово, как и по всей России) письменно с требованием на основании Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" о предоставлении Вам письменной Справки о наличии задолженности или об отстутвии у Вас задолженности перед этим Банком.

Также изложите то, что Вы указали в своем вопросе, но кратко и с указанием № телефонов, с которых Вам звонили по поводу долга.

Во-вторых, если Вам ответят письбменно в установленный срок, что нет у Вас долга, то вряд ли после этого кто-то будет Вам звонить еще на ваш телефон.

Если не ответят на ваше требование, то с помощью юриста придется Вам обращаться в суд.

Кроме того, на многих моб. телефонах и смартфонах есть "Черный список", вот туда и заносите Вы те номера, с которых Вам звонили или звонят, которые для Вас не желательны.

Удачи Вам.

16.09.2018, 19:52

Спасибо огромное!

Спросить юриста