Каким образом можно вернуть некачественный стул в магазин и избежать оплаты экспертизы?
опубликован 17.09.2018, 13:21
Вспомните, какие документы были вместе с товаром. Если не было паспорта изделия, то срок не установлен.
Ст. 477 ГК РФ: Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
П. 5 ст. 18 закона О защите прав потребителей
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если откажется принимать претензию - направьте ее по почте, сохраните квитанции об отправке. После этого обращайтесь в суд. Госпошлиной такой иск не облагается.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 46 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Скажите пожалуйста через какое время я могу обратиться в суд.
Здравствуйте, Анастасия!
После принятия продавцом претензии, Вы имеете право обратиться в суд через 10 календарных дней.
Именно такой срок установлен для добровольного удовлетворения Ваших требований.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Владивосток
Похожие вопросы
Продавец отказывается вернуть бракованный товар - как защитить свои права и восстановить справедливость
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Проблемы с глючащим телефоном, магазин отказывается вернуть товар - как решить ситуацию?
Опыт покупки - джинсы растянулись через 2 дня, магазин отказал в обмене и экспертизе. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Проблемы с возвратом некачественной обуви - как защитить свои права в магазине
Несправный товар после покупки в интернет-магазине - права покупателя и ответственность продавца
Проблемы с сотовым телефоном после 7 месяцев – что делать в случае отказа магазина провести экспертизу?
Как составить претензию и решить проблему с некорректной работой купленного планшета
Гарантийный срок истек, но экспертиза подтвердила фабричный брак - могу ли я вернуть деньги за туфли и экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут