Какой срок для возврата денег или бесплатного исправления услуги в парикмахерском зале и салоне красоты?

Вопрос №1461050 из г. Москва
опубликован 18.11.2011, 21:26

Меня интересует, в течение какого времени клиенты парикмахерского зала в салоне красоты имеют право потребовать возврата денег за оказанную услугу, если не понравилось как подстригли или сделали химическую завивку? Пришла клиентка через 3 недели и сказала, что её даже дома запозорили как ей химию сделали и подстригли. Через 4 дня после оказанных услуг она легла в больницу, а выйдя из неё, пришла сразу к нам. Верните, говорит, деньги. Девчонки не растерялись, и сказали, что через 3 недели ей никто ничего не возвратит. В течение какого времени надо возвращать деньги (или бесплатно исправлять)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Алексей Владимирович

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.8 114 отзывов

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011) Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Но данный вопрос очень сложен. Вы же не заключаете наверно никаких договоров со своими клиентами.

Вообще такие вопросы решаются в судебном порядке. Вы же не собираетесь возвращать деньги каждому клиенту если по их субъективному мнению им что либо не понравилось.

И ещё я бы советовал Вам пригласить в свою организацию юриста, так как подобные вопросы очень сложны и в некоторых случаях возможны реальные судебные дала, где Вам не обойтись без юридической поддержки.

Желаю Вам успехов.

19.11.2011, 18:58

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация