Отказ в возврате технически сложного товара - как правильно действовать дальше?
Вопрос №14620849
из г. Краснодар
опубликован 22.09.2018, 15:17
опубликован 22.09.2018, 15:17
Дома поняли, что даже для работы он нам не подходит и решили вернуть в магазин 10.09. (по правам потребителя в течении 14 дней) Нам сказали, что рассмотрят наше заявление в течении 10 дней. 20.09 пришёл отказ где ссылаются на ст.25 п.11 (технически сложный товар и возврату не подлежит). Считаю, что это не законно и подскажите пожалуйста, как поступить мне дальше. Телефон, упаковка, чек,ответное письмо-всё имеется без каких либо повреждений. ''
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действительно, вернуть технически сложный товар можно только при наличии в нем неисправностей, недостатков и т.д.
Единственное, на что вы можете попробовать сослаться это то, что в соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Другими словами, до вас не довели информацию о некоторых технических характеристиках товара, которые вас не устраивают для его эксплуатации.
22.09.2018, 15:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Краснодаре
Составление претензии на возврат товара
140
Составление заявления на возврат товара
137
Судебная защита прав потребителей
135
Возврат товара надлежащего качества
133
Возврат товара
133
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
133
Составление письма о замене товара на аналогичный
130
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
130
Возврат некачественного товара
128
Возврат технически сложного товара
128
Возврат товара поставщику
126
Замена товара
126
Похожие вопросы
Отказ магазина вернуть мобильный телефон Nokia216 - что делать дальше?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Отказ от покупки телефона-смартфона в кредит - возможен ли возврат и какие аргументы у покупателя?
Как вернуть планшет без производственной упаковки?
Как вернуть телефон в салоне МТС и поменять его на другой, если не подходит?
Проблемы с возвратом товара - покупатель жалуется на открытую коробку и отсутствие кассового аппарата в магазине
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Отказ в возврате денег за электронасос - правомерное решение или нарушение прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут