Как вернуть телефон в салоне МТС и поменять его на другой, если не подходит?
опубликован 04.05.2016, 22:03
Преобрели телефон в салоне мтс, когда пришли домой стали разбираться что в нем есть поняли что телефон нам не подходит, можем ли мы вернуть тавар обратно и поменять его на другой? В салоне мтс сказали, что телефон является сложным техническим таваром и обмену не подлежит. Но в правах о защите прав потребителя написано, что можно вернуть тавар в течение 14 дней.
Уважаемая Лариса г.Екатеринбург !
Согласно ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки .
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 04.05. 2016г
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Технически сложный товар можно вернуть только при обнаружении в нем недостатков. ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Если телефон не с сенсорным экранам, обычный кнопочный, без фотокамеры и других функций -считается ли он сложным техническим таваром?
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Екатеринбург
Похожие вопросы
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Как вернуть сложный технический товар в салоне Мегафон при отказе от обмена или возврата?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Проблема с покупкой сотового телефона в салоне МТС - отказ в замене и задержка с экспертизой
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с обменом сотового телефона - сколько дней действует право на возврат?
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Возможно ли обменять сенсорный телефон в салоне на другой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут