Мы его надлежащим образом упаковали, сфотографировали (целостность камина и упаковки) и отправили транспортной компанией.

Вопрос №1464886 из г. Екатеринбург
опубликован 22.11.2011, 13:38

ООО. Розничная торговля по каталогам. Клиент из Иркутска заказал мраморный камин. Мы его надлежащим образом упаковали, сфотографировали (целостность камина и упаковки) и отправили транспортной компанией. Камин пришел в Иркутск в другой упаковке и весь разбитый (клиенты сфотографировали)... соответственно клиенты его не приняли и отправили его нам обратно... и требуют возврата денег! Кто должен судиться с транспортной? Обязаны ли мы вернуть деньги... или мы можем отремонтировать (если возможно) камин... или можно потянуть время судебными процессами? Цена вопроса 200 000 (которых у нас соответственно нет). А сама транспортная как юр.лицо находится в питере (ООО Деловые Линии)... и как с ними судиться даже не представляем!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ячкуринских Михаил Яковлевич

Юрист Екатеринбург, стаж 22 года

5.0 1194 отзыва

Здравствуйте Елена! Вопрос непростой, требует изучения документов, законодательства для полного ответа. С Ваших слов:Клиент должен прислать претензию о возврате средств. Вашей вины не усматривается (есть фото), так и ответите. По общему правилу товар переходит в собственность покупатель с момента отгрузки товара грузоперевозчику. Претензии д.б. к нему, так и ответите с представлением своих фото. Не платите. Если будет иск к вашей компании, тогда уж придется разбираться полностью.

22.11.2011, 13:46

Спасибо большое! Будем рулиться)

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут