Отсутствие выданных копий документов по гарантийному ремонту телефона - возможно ли их запрашивать спустя месяц?
Вопрос №14649487
из г. Смоленск
опубликован 30.09.2018, 14:07
опубликован 30.09.2018, 14:07
Отдала телефон на гарантийный ремонт, написала заявление, мне на руки копию не отдали, когда забрала телефон с ремонта акт о выполненных работах мне так же не отдали. Проблема не исчезла. Могу ли я спустя месяц запросить эти документы? Так как в дальнейшем они могут мне понадобиться при обращении в суд.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна!
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, с требованием о возврате денежных средств. При этом Вы должны иметь в виду, что в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Ваше требование может быть удовлетворено в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под Вашу ситуацию подпадает выделенное.
Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах, один для продавца, другой для Вас, где продавец должен сделать отметку о принятии.
30.09.2018, 14:27
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте Анна,
Вы можете затребовать данные документы, также Вам необходимо составить претензию, по результатам которой Вы можете обратиться в суд.
С Уважением!
30.09.2018, 14:10
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Если недостаток товара существенный, то Вам потребуется написать претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег.
01.10.2018, 13:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Смоленск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Нарушение гарантии - телефон на ремонте уже 48 дней, магазин не предоставляет информацию о сроках исправления
Несоответствие условиям гарантийного ремонта и состоянию товара - претензия к МТС и Мегафон
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Можно ли потребовать возврат денег за ноутбук после третьего ремонта?
Проблемы с сотовым телефоном после гарантийного ремонта - что делать и какие документы должны оставаться?
«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»
Проблемы после ремонта айфона - как вернуть деньги и потребовать замену на новый?
Проблемы с двумя одинаковыми телефонами - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут