Сложность технической аппаратуры смартфона - процедура экспертизы и сроки возврата в магазин
Вопрос №14650776
из г. Кострома
опубликован 30.09.2018, 23:49
опубликован 30.09.2018, 23:49
Является ли смартфон сложно технической аппаратурой. Что при его возврате в магазин послали на экспертизу. С момента покупки прошло 13 дней. Его не заменили. А отправили пока на экспертизу и какие сроки.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сенсорный смартфон является технически сложным товаром в соответствии с ПП N 924 от 10.11.2011 г. При выявлении покупателем недостатков в товаре в течении 14 дней с момента покупки (и если вы успели в эти 14 дней обратится в магазин) имеете право потребовать на свое усмотрение (замену, возврат дс, ремонт.. в соответствии со со.18 ЗПП). У продавца имеется право в случае сомнения направить товар на проверку качества (ст.18 ЗПП), которая должна длиться не более 20 дней. По истечении данного срока продавец должен либо предоставить заключение о том, что недостатки не выявлены и вернуть товар, либо вернуть денежные средства.
01.10.2018, 00:06
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте, Ирина!
Да, в соответствии с Перечнем технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924). Скорее всего смартфон отправили на проверку качества. Сроки проверки качества зависят от тех требований, что Вы выставили продавцу.
30.09.2018, 23:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 618
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 825
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кострома
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат
Смартфон с дефектами - отказ в обмене и возврате, продление экспертизы на 45 дней
Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?
Проблема с неисправным смартфоном - что делать, если возврат денег задерживается?
Вопросы возврата и экспертизы - могу ли я отказаться от экспертизы и требовать вернуть деньги за смартфон?
Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?
Жена сдала его в магазин по гарантии, прошло уже 25 дней, как его\блендер\ отправили на экспертизу.
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Вопросы возврата денег за смартфон - период и условия, необходимость экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут