Сложность технической аппаратуры смартфона - процедура экспертизы и сроки возврата в магазин

Вопрос №14650776 из г. Кострома
опубликован 30.09.2018, 23:49

Является ли смартфон сложно технической аппаратурой. Что при его возврате в магазин послали на экспертизу. С момента покупки прошло 13 дней. Его не заменили. А отправили пока на экспертизу и какие сроки.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федорова Виталия Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург

5.0 4 отзывa

Сенсорный смартфон является технически сложным товаром в соответствии с ПП N 924 от 10.11.2011 г. При выявлении покупателем недостатков в товаре в течении 14 дней с момента покупки (и если вы успели в эти 14 дней обратится в магазин) имеете право потребовать на свое усмотрение (замену, возврат дс, ремонт.. в соответствии со со.18 ЗПП). У продавца имеется право в случае сомнения направить товар на проверку качества (ст.18 ЗПП), которая должна длиться не более 20 дней. По истечении данного срока продавец должен либо предоставить заключение о том, что недостатки не выявлены и вернуть товар, либо вернуть денежные средства.

01.10.2018, 00:06

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист из города Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Ирина!

Да, в соответствии с Перечнем технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924). Скорее всего смартфон отправили на проверку качества. Сроки проверки качества зависят от тех требований, что Вы выставили продавцу.

30.09.2018, 23:56

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Похожие темы:
Отправили на экспертизу
Возврат в магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сложность технической аппаратуры смартфона - процедура экспертизы и сроки возврата в магазин

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы