Может ли покупатель вернуть вязальные спицы без чека, если нет в магазине продавца, который обслуживал его?

Вопрос №14658704 из г. Барнаул
опубликован 03.10.2018, 06:44

Question

Может ли покупатель вернуть вязальные спицы без чека, если нет в магазине продавца, который обслуживал его?

Терновых Игорь Александрович · Accepted Answer

Фактически может, однако данный отказ не основан на нормах закона и является неправомерным.
В соответствии со ст. 18,25 ЗоЗПП  Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Смоктунович Елена Сергеевна · Answer

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (статья 18 Закона "О защите прав потребителей".

Удалено · Answer

Здравствуйте. Покупатель обращается к Продавцу, т.е. магазину, а не к конкретному работнику, который вчера мог уйти в отпуск. Согласно ч.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

03.10.2018, 07:39

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Может ли покупатель вернуть вязальные спицы без чека, если нет в магазине продавца, который обслуживал его?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?

Последствия для продавца, если он выдал покупателю пустые бланки товарного чека без подписи

Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.

Магазин не пробивает чеки, а задерживает покупателей со сдачей - как реагировать?

Подлежат ли возврату вязальные нитки в мотках и спицы? Основание.

Оказалась виновной, не нарушала масочный режим, но её оштрафовали на 7500 рублей.

ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?

Анализ сомнительной бонусной программы магазина - мошенничество продавца, посредника и покупателя

Может ли покупатель оформить документы на себя без участия продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59