Как защитить права продавца и установить фактическое состояние товара при возврате без чека?

Вопрос №14659666 из г. Улан-Удэ
опубликован 03.10.2018, 11:10

Покупатель вернул товар, без чека, и которым пользовался некоторое время. Продавец вернул деньги, покупатель взял деньги, но потом решил приобрести подобный товар ещё раз, продавец, понимая, что товар был неправильно использован в предыдущий раз отказала в продаже товара, покупатель решил написать жалобу. Как защитить права продавца? Отправить товар на экспертизу? Обязан ли покупатель предъявить чек на товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шащенко Екатерина Анатольевна

Юрист Краснодар

4.7 195 отзывов

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом Вы обязаны принять от потребителя товар даже без чека и имеете право провести экспертизу товара.

Но отказывать в продаже товара Вы не имеете права, т.к. данный договор является публичным. А следовательно заключается в отношении каждого, кто обратится к продавцу.

03.10.2018, 11:16

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 463 Поиск Регистрация