Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?

Вопрос №11915728 из г. Кемерово
опубликован 22.12.2016, 12:46

Question

Покупатель написал заявление о возврате товара, товар не вернул. Обратился в суд - выставил пени за неисполнение требования о выплате денег-ссылается на Закон о защите прав потребителей. В Законе сказано, что продавец обязан удовлетворить требование о выплате в течение 10 дней с даты предъявления требований. О том, что выплата происходит после возврата товара продавцу в Законе ничего нет. Продавец вернет деньги за товар который у покупателя и что потом? Какие аргументы надо предъявить в пользу продавца?

Финашкин Андрей Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день.. У Вас достаточно сложная, но распространенная ситуация.. В качестве аргументов, в обоснование своей защиты Вы можете указывать на злоупотребление правом со стороны Истца и на то, что Вы готовы были вернуть денежные средства.. В любом случае, каждый Ваш довод необходимо доказать. Из вопроса не усматривается был ли ответ письменный на претензию, и что в нем содержится. Кроме того, не видно, происходит возврат качественного или некачественного товара, что Важно. В случае повторения ситуации, одним из способов надлежащего исполнения обязательств в данном случае является перевод денежных средств на депозит нотариуса.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Покеупатель обязан вернуть Вам товар, если речь идет о товаре ненадлежащего качества. Ст.18 закона о защите прав потребителей. А продавец, не получив товар, лишен права провести проверку качества товара (экспертизу).

Манин Владимир Петрович · Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

В ст.22 закона сказано " ... требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней"

Как покупатель может требовать возврат денег без возврата товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя?

Каким образом покупатель может требовать устранение недостатков товара и может ли импортёр взыскать убытки с продавца

Вопрос: должен ли суд, удовлетворяя требования покупателя, одновременно решить вопрос о возврате продавцу товара.

Вопрос о необходимости официального направления требования или претензии о возврате денежных средств при отмене

Временные рамки и ответственность Продавца при требовании Потребителя о некачественном товаре

Без этого условия деньги возвратить продавец отказался.

Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?

Когда начинается срок по неустойке 1% при возврате претензии через месяц?

Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59